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DATAGROUP
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1 001 – 5 000 Employés
ConseilMarketingSaaS
DATAGROUP est un fournisseur allemand de services d’externalisation et de conseil en informatique. Son offre couvre les services cloud, la gestion des applications et la sécurité informatique, avec l’appui de solutions standardisées et modulaires telles que CORBOX. L’entreprise accompagne des organisations de différents secteurs, notamment la finance et le secteur public, en mettant l’accent sur des services informatiques fiables, sécurisés et soumis à des exigences de qualité.
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Offres de l’entreprise

Agent du support informatique

Gérez les incidents matériels et logiciels en entreprise pour DATAGROUP, prestataire allemand de services informatiques. Assistez les utilisateurs à distance et gérez les tickets à Hambourg.

DEAllemagneHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandAgentGénéral

Description

  • Gérez les incidents logiciels et matériels dans un environnement professionnel.
  • Priorisez, classez et documentez les incidents dans le système de tickets.
  • Diagnostiquez les problèmes et engagez les actions appropriées.
  • Fournissez une assistance de premier niveau et résolvez les problèmes à distance.
  • Transmettez les incidents aux équipes de support spécialisées si nécessaire.

Exigences

  • Formation professionnelle en informatique achevée ou expérience dans un environnement de support informatique.
  • Très bonne maîtrise de l’allemand à l’oral comme à l’écrit, niveau C1 ou supérieur.
  • Une bonne maîtrise de l’anglais est un atout.
  • Maîtrise de Windows 11 et de Microsoft Office 365.
  • Vif intérêt pour l’informatique.
  • Volonté de collaborer au sein d’une équipe.

Avantages

  • Formation personnalisée et diverses possibilités d’évolution professionnelle.
  • Accompagnement du développement personnel et professionnel.
  • Certification ITIL Foundation après la réussite de la période d’essai.
  • Participation aux frais du Deutschlandticket.
  • Location de vélos JobRad.
  • Contribution à un régime de retraite d’entreprise.
  • Possibilité de télétravailler un jour par semaine après la période d’essai.
  • Salle de fitness sur site avec entraîneur personnel et cours de yoga.
  • Participation sponsorisée à des événements sportifs.
  • Participation aux frais de lunettes correctrices pour le travail sur écran.
  • Accès à un psychologue du travail interne.
  • Immeuble de bureaux moderne équipé de bureaux réglables en hauteur.
  • Prime de recommandation pour toute embauche réussie.
  • Réductions via Corporate Benefits.
  • Événements d’entreprise réguliers, notamment fêtes d’été et célébrations de Noël.
  • Une culture positive et respectueuse où les collègues se traitent d’égal à égal.

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