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DATAGROUP
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1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaMarketingSaaS
DATAGROUP es un proveedor con sede en Alemania de servicios de externalización y consultoría de TI. Su oferta abarca servicios en la nube, gestión de aplicaciones y seguridad informática, respaldados por soluciones estandarizadas y modulares como CORBOX. La empresa presta servicios a organizaciones de distintos sectores, incluidos el financiero y el público, con operaciones centradas en ofrecer servicios de TI fiables, seguros y con garantía de calidad.
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Empleos de la empresa

Agente de soporte técnico de TI

Gestiona incidencias de hardware y software empresarial para DATAGROUP, proveedor alemán de servicios de TI. Atiende a los usuarios de forma remota y gestiona tickets en Hamburgo.

DEAlemaniaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: alemánAgenteGeneral

Descripción

  • Gestiona incidencias de software y hardware en un entorno empresarial.
  • Prioriza, clasifica y documenta las incidencias en el sistema de tickets.
  • Investiga problemas e inicia las medidas adecuadas.
  • Presta asistencia de primer nivel y resuelve problemas mediante soporte remoto.
  • Cuando es necesario, deriva las incidencias a los equipos de soporte especializados.

Requisitos

  • Formación profesional de TI finalizada o experiencia profesional en un entorno de soporte informático.
  • Muy buen dominio del alemán hablado y escrito, de nivel C1 o superior.
  • Se valorará un buen nivel de inglés.
  • Dominio de Windows 11 y Microsoft Office 365.
  • Gran interés por las tecnologías de la información.
  • Disposición para colaborar como parte de un equipo.

Beneficios

  • Formación individualizada y diversas oportunidades de desarrollo profesional.
  • Apoyo para el crecimiento personal y profesional.
  • Certificación ITIL Foundation tras superar con éxito el periodo de prueba.
  • Subvención para el Deutschlandticket.
  • Alquiler de bicicletas JobRad.
  • Aportación a un plan de pensiones de empresa.
  • Posibilidad de trabajar a distancia un día por semana tras el periodo de prueba.
  • Gimnasio en las instalaciones, con entrenador personal y clases de yoga.
  • Participación patrocinada en eventos deportivos.
  • Subvención para gafas graduadas para trabajar con pantallas.
  • Acceso a un psicólogo laboral de la empresa.
  • Edificio de oficinas moderno con escritorios regulables en altura.
  • Bonificación por recomendar a personas contratadas con éxito.
  • Descuentos a través de Corporate Benefits.
  • Eventos periódicos de empresa, como fiestas de verano y celebraciones navideñas.
  • Cultura positiva y respetuosa, donde los compañeros se tratan como iguales.

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