Agente de soporte técnico de TI
DATAGROUPGestiona incidencias de hardware y software empresarial para DATAGROUP, proveedor alemán de servicios de TI. Atiende a los usuarios de forma remota y gestiona tickets en Hamburgo.
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EVV Solutions GmbH presta servicios compartidos a los centros sanitarios de Elisabeth Vinzenz Verbund. Como filial propiedad al 100 % del grupo, reúne funciones de apoyo no clínico en TI y gestión de proyectos, servicios de edificios e instalaciones técnicas, sostenibilidad y contabilidad financiera. Sus equipos trabajan para mantener la fiabilidad de las operaciones y la coherencia de los servicios, de modo que el personal asistencial y médico pueda centrarse en la atención sanitaria.
Especialista de soporte técnico de TI
Presta soporte de TI al servicio de asistencia de los centros sanitarios de EVV Solutions en Duderstadt. Resuelve problemas de hardware y software del personal clínico y ayuda a mantener la disponibilidad de los sistemas.
Descripción
- Presta soporte de TI de primer nivel al personal de los centros sanitarios.
- Investiga y resuelve problemas de hardware y software por teléfono, correo electrónico, acceso remoto o presencialmente.
- Instala y configura equipos y software para dar apoyo a los equipos de segundo nivel.
- Atiende las solicitudes de soporte dentro de los plazos de respuesta establecidos.
- Registra los problemas y sus soluciones en el sistema de tickets.
- Mantiene actualizadas la base de conocimientos de TI y la documentación para clientes.
- Colabora con equipos internos y socios externos.
- Ayuda a mantener la disponibilidad de los sistemas.
- Participa en el servicio de guardia.
Requisitos
- Formación profesional finalizada como especialista en TI en integración de sistemas, electrónica de sistemas informáticos o experiencia práctica equivalente en TI.
- Se valora cierta experiencia en soporte de TI.
- Se valoran los conocimientos del sector sanitario.
- Abordar los problemas técnicos de forma metódica y orientada a las soluciones.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Comunicarse con compañeros y usuarios de manera cordial y profesional.
- Trabajar bien en equipo y explicar con claridad temas técnicos.
- Alemán fluido, oral y escrito.
- Permiso de conducir de categoría B.
Beneficios
- Horario flexible mediante un modelo de jornada flexible, con posibilidad de trabajar parcialmente a distancia.
- Oportunidades individuales de desarrollo profesional y formación.
- Remuneración conforme al convenio colectivo AVR Caritas.
- Prestaciones sociales, incluido un plan de pensiones de empresa.
- 30 días de vacaciones anuales, más días libres adicionales en Nochebuena y Nochevieja.
- Equipo colaborativo, jerarquías planas e incorporación estructurada.
- Cultura laboral abierta, respetuosa y favorable a las familias.
- Las prestaciones adicionales pueden incluir programas de actividad física corporativa y leasing de bicicletas de empresa, según disponibilidad y condiciones de participación.
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Agente de soporte técnico de TI
DATAGROUPÚnete al equipo de soporte técnico de DATAGROUP en Hamburgo para resolver incidencias de software y hardware de clientes empresariales. El puesto incluye gestión de tickets, diagnóstico de problemas y soporte de primer nivel mediante acceso remoto.
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