ITサービスデスクスペシャリスト
EVV Solutionsのデューダーシュタットにある医療施設で、ITサービスデスクのサポートを提供します。 臨床スタッフのハードウェア・ソフトウェアの問題を解決し、システムの可用性維持を支援します。
仕事内容
- 医療施設の従業員に一次ITサポートを提供します。
- 電話、メール、リモートアクセス、または現地で、ハードウェアやソフトウェアの問題を調査・解決します。
- 二次サポートチームを支援するため、機器やソフトウェアをインストールして設定します。
- 所定の応答時間内にサポート依頼へ対応します。
- チケット管理システムに問題と解決内容を記録します。
- ITナレッジベースと顧客向け文書を最新の状態に保ちます。
- 社内チームや外部パートナーと連携します。
- システムの可用性維持を支援します。
- オンコール勤務に参加します。
応募要件
- システム統合を専門とするITスペシャリスト、ITシステム電子技術者としての研修を修了していること、または同等のIT実務経験があること。
- ITサポートの実務経験がある方を歓迎します。
- 医療分野の知識があれば尚可。
- 技術的な問題に対し、体系的かつ解決志向で取り組めること。
- 自立して業務を進められること。
- 同僚やユーザーと、親しみやすくプロフェッショナルにコミュニケーションできること。
- チームで協力し、技術的な内容をわかりやすく説明できること。
- ドイツ語を流暢に使えること（読み書き・会話）。
- カテゴリーBの運転免許を保有していること。
福利厚生
- フレックスタイム制による柔軟な勤務時間。一部リモート勤務も可能です。
- 個別の専門能力開発および研修の機会があります。
- AVR Caritas団体協約に基づく報酬。
- 企業年金制度を含む社会保障制度があります。
- 年間30日の有給休暇に加え、クリスマスイブと大晦日にも追加の休暇があります。
- 協力的なチーム、フラットな組織階層、体系的なオンボーディング。
- オープンで互いを尊重し、家庭にも配慮する職場文化。
- 提供状況や参加条件に応じて、法人向けフィットネスプログラムや社用自転車リースなどの追加特典が利用できる場合があります。
