Agente di supporto IT
DATAGROUPGestisci incidenti hardware e software aziendali per DATAGROUP, fornitore tedesco di servizi IT. Assisti gli utenti da remoto e gestisci i ticket ad Amburgo.
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EVV Solutions GmbH fornisce servizi condivisi alle strutture sanitarie di Elisabeth Vinzenz Verbund. In quanto società controllata interamente dal gruppo, riunisce attività di supporto non clinico nei settori IT e gestione dei progetti, servizi agli edifici e tecnici, sostenibilità e contabilità finanziaria. I suoi team lavorano per garantire l’affidabilità delle operazioni e la coerenza dei servizi, così che il personale assistenziale e medico possa concentrarsi sull’assistenza sanitaria.
Specialista del supporto IT
Fornisce supporto IT alle strutture sanitarie di EVV Solutions a Duderstadt. Risolve i problemi hardware e software del personale clinico e contribuisce alla disponibilità dei sistemi.
Descrizione
- Fornisce supporto IT di primo livello ai dipendenti delle strutture sanitarie.
- Analizza e risolve i problemi hardware e software per telefono, e-mail, da remoto o in presenza.
- Installa e configura apparecchiature e software per supportare i team di secondo livello.
- Gestisce le richieste di assistenza entro i tempi di risposta previsti.
- Registra i problemi e le relative soluzioni nel sistema di ticketing.
- Mantiene aggiornate la base di conoscenze IT e la documentazione per i clienti.
- Collabora con i team interni e i partner esterni.
- Contribuisce a mantenere la disponibilità dei sistemi.
- Partecipa al servizio di reperibilità.
Requisiti
- Formazione professionale completata come specialista IT in integrazione di sistemi, elettronica dei sistemi informatici o esperienza pratica equivalente nel settore IT.
- È preferibile una certa esperienza nel supporto IT.
- La conoscenza del settore sanitario costituisce un vantaggio.
- Affrontare i problemi tecnici in modo metodico e orientato alla soluzione.
- Capacità di lavorare in autonomia.
- Comunicare con colleghi e utenti in modo cordiale e professionale.
- Saper lavorare in team e spiegare con chiarezza gli argomenti tecnici.
- Ottima conoscenza del tedesco, parlato e scritto.
- Patente di guida di categoria B.
Benefit
- Orario flessibile con un modello a orario variabile e possibilità di lavorare parzialmente da remoto.
- Opportunità individuali di sviluppo professionale e formazione.
- Retribuzione secondo il contratto collettivo AVR Caritas.
- Prestazioni sociali, tra cui un piano pensionistico aziendale.
- 30 giorni di ferie all’anno, oltre a giorni di riposo aggiuntivi alla vigilia di Natale e di Capodanno.
- Team collaborativo, gerarchie snelle e inserimento strutturato.
- Ambiente di lavoro aperto, inclusivo e attento alle esigenze familiari.
- I benefit aggiuntivi possono includere programmi aziendali di attività fisica e leasing di biciclette aziendali, in base alla disponibilità e alle condizioni di partecipazione.
Offerte correlate
Agente del supporto informatico
DATAGROUPEntra nel team del service desk di DATAGROUP ad Amburgo per risolvere gli incidenti software e hardware dei clienti aziendali. Il ruolo comprende la gestione dei ticket, la diagnosi dei problemi e il supporto di primo livello da remoto.
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