Agent du support informatique
DATAGROUPGérez les incidents matériels et logiciels en entreprise pour DATAGROUP, prestataire allemand de services informatiques. Assistez les utilisateurs à distance et gérez les tickets à Hambourg.
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EVV Solutions GmbH fournit des services partagés aux établissements de santé d’Elisabeth Vinzenz Verbund. Filiale détenue à 100 % par le groupe, elle regroupe des fonctions de soutien non clinique dans les domaines de l’informatique et de la gestion de projets, des services immobiliers et techniques, du développement durable et de la comptabilité financière. Ses équipes veillent à la fiabilité des opérations et à la cohérence des services, afin que le personnel soignant et médical puisse se consacrer aux soins de santé.
Spécialiste du support informatique
Assurez le support informatique des établissements de santé d’EVV Solutions à Duderstadt. Résolvez les problèmes matériels et logiciels du personnel clinique et contribuez à la disponibilité des systèmes.
Description
- Assurez le support informatique de premier niveau auprès des employés des établissements de santé.
- Analysez et résolvez les problèmes matériels et logiciels par téléphone, par e-mail, à distance ou sur site.
- Installez et configurez les équipements et les logiciels pour aider les équipes de deuxième niveau.
- Traitez les demandes de support dans les délais de réponse requis.
- Consignez les problèmes et leurs solutions dans le système de tickets.
- Tenez à jour la base de connaissances informatique et la documentation destinée aux clients.
- Travaillez avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Contribuez à la disponibilité des systèmes.
- Participez au service d’astreinte.
Exigences
- Formation professionnelle achevée en tant que spécialiste informatique en intégration de systèmes, en électronique des systèmes informatiques, ou expérience pratique équivalente en informatique.
- Une certaine expérience du support informatique est souhaitée.
- La connaissance du secteur de la santé constitue un atout.
- Aborder les problèmes techniques de manière méthodique et axée sur les solutions.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Communiquer avec les collègues et les utilisateurs de façon agréable et professionnelle.
- Aptitude au travail en équipe et capacité à expliquer clairement les sujets techniques.
- Maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
- Permis de conduire de catégorie B.
Avantages
- Horaires flexibles grâce à un système d’horaires variables, avec une possibilité de télétravail partiel.
- Possibilités individuelles de développement professionnel et de formation.
- Rémunération selon la convention collective AVR Caritas.
- Avantages sociaux, dont un régime de retraite complémentaire d’entreprise.
- 30 jours de congés annuels, ainsi que des jours de congé supplémentaires la veille de Noël et du Nouvel An.
- Équipe collégiale, hiérarchie horizontale et intégration structurée.
- Culture de travail ouverte, bienveillante et favorable à la vie de famille.
- Les avantages supplémentaires peuvent inclure des programmes de remise en forme en entreprise et la location de vélos de fonction, sous réserve de disponibilité et des conditions de participation.
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Agent du support informatique
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