Agente de suporte técnico de TI
DATAGROUPAtenda a incidentes de hardware e software corporativos para a DATAGROUP, prestadora alemã de serviços de TI. Dê suporte remoto aos usuários e gerencie chamados em Hamburgo.
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A EVV Solutions GmbH presta serviços compartilhados às unidades de saúde da Elisabeth Vinzenz Verbund. Como subsidiária integral do grupo, reúne funções de apoio não clínico em TI e gestão de projetos, serviços prediais e técnicos, sustentabilidade e contabilidade financeira. Suas equipes trabalham para manter as operações confiáveis e os serviços consistentes, permitindo que as equipes assistenciais e médicas se concentrem no atendimento à saúde.
Especialista de suporte de TI
Presta suporte de TI às unidades de saúde da EVV Solutions em Duderstadt. Resolve problemas de hardware e software da equipe clínica e ajuda a manter a disponibilidade dos sistemas.
Descrição
- Presta suporte de TI de primeiro nível aos funcionários das unidades de saúde.
- Investiga e resolve problemas de hardware e software por telefone, e-mail, acesso remoto ou presencialmente.
- Instala e configura equipamentos e softwares para dar suporte às equipes de segundo nível.
- Atende às solicitações de suporte dentro dos prazos de resposta exigidos.
- Registra problemas e soluções no sistema de chamados.
- Mantém atualizadas a base de conhecimento de TI e a documentação dos clientes.
- Trabalha com equipes internas e parceiros externos.
- Ajuda a manter a disponibilidade dos sistemas.
- Participa do serviço de plantão.
Requisitos
- Formação profissional concluída como especialista em TI em integração de sistemas, eletrônica de sistemas de TI ou experiência prática equivalente na área de TI.
- Ter alguma experiência em suporte de TI é desejável.
- Conhecimento do setor de saúde é considerado um diferencial.
- Abordar problemas técnicos de forma metódica e orientada à solução.
- Capacidade de trabalhar de forma independente.
- Comunicar-se com colegas e usuários de maneira cordial e profissional.
- Trabalhar bem em equipe e explicar assuntos técnicos com clareza.
- Fluência em alemão, falado e escrito.
- Carteira de habilitação categoria B.
Benefícios
- Horário flexível por meio de um modelo de jornada flexível, com possibilidade de trabalho remoto parcial.
- Oportunidades individuais de desenvolvimento profissional e treinamento.
- Remuneração conforme o acordo coletivo AVR Caritas.
- Benefícios sociais, incluindo plano de previdência complementar empresarial.
- 30 dias de férias por ano, além de dias de folga adicionais na véspera de Natal e de Ano-Novo.
- Equipe colaborativa, hierarquia horizontal e integração estruturada.
- Ambiente de trabalho aberto, acolhedor e favorável à família.
- Os benefícios adicionais podem incluir programas corporativos de atividade física e leasing de bicicletas da empresa, conforme disponibilidade e condições de participação.
Vagas relacionadas
Agente de suporte técnico de TI
DATAGROUPFaça parte da equipe de suporte técnico da DATAGROUP em Hamburgo e resolva incidentes de software e hardware para clientes corporativos. A função inclui atendimento de chamados, diagnóstico de problemas e suporte de primeiro nível por acesso remoto.
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Especialista em planejamento de projetos e preparação de trabalhos
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Especialista em Auditoria – Munique Híbrido
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