ITサービスデスクエージェント
ドイツのITサービス企業DATAGROUPで、企業向けハードウェアとソフトウェアの障害に対応します。 ハンブルクでユーザーをリモート支援し、チケットを管理します。
仕事内容
- 企業顧客の環境で発生するソフトウェアおよびハードウェアの障害に対応します。
- チケット管理システムで障害の優先順位付け、分類、記録を行います。
- 問題を調査し、適切な対応を開始します。
- 一次サポートを提供し、リモート支援で問題を解決します。
- 必要に応じて、障害を後続のサポートチームにエスカレーションします。
応募要件
- IT関連の職業訓練を修了しているか、ITサポート環境での実務経験があること。
- ドイツ語の読み書きと会話が非常に堪能で、C1レベル以上であること。
- 英語力があれば尚可。
- Windows 11およびMicrosoft Office 365を使いこなせること。
- ITに強い関心があること。
- チームの一員として協力して働く意欲があること。
福利厚生
- 個別研修と多様なキャリア開発の機会。
- 個人および専門職としての成長を支援。
- 試用期間を無事に終えるとITIL Foundation認定を取得。
- Deutschlandticketの補助。
- JobRadの自転車リース。
- 企業年金制度への拠出。
- 試用期間終了後、週1日のリモート勤務が可能。
- 社内フィットネススタジオに専属トレーナーがおり、ヨガクラスも受講可能。
- スポーツイベントへの参加を補助。
- 度付きPC用メガネの補助。
- 社内の産業心理士を利用可能。
- 高さ調節可能なデスクを備えたモダンなオフィスビル。
- 採用につながる社員紹介に対する紹介報奨金。
- Corporate Benefitsを通じた割引。
- サマーパーティーやクリスマス会など、定期的な社内イベント。
- 同僚が対等な立場で働く、前向きで互いを尊重する職場文化。
