IT 服务台专员
为 DATAGROUP（德国 IT 服务提供商）处理企业硬件和软件故障。 在汉堡为用户提供远程支持并管理工单。
描述
- 处理企业客户环境中的软件和硬件故障。
- 在工单系统中确定故障优先级、分类并记录。
- 排查问题并采取相应措施。
- 提供一线协助，通过远程支持解决问题。
- 必要时将故障升级至后续支持团队。
任职要求
- 完成 IT 职业培训，或拥有 IT 支持环境中的工作经验。
- 德语书面和口语能力出色，达到 C1 或更高水平。
- 具备良好的英语能力者优先。
- 能够熟练使用 Windows 11 和 Microsoft Office 365。
- 对 IT 有浓厚兴趣。
- 愿意作为团队成员协作工作。
福利待遇
- 提供个性化培训和多样化的职业发展机会。
- 支持个人与职业成长。
- 成功完成试用期后可获得 ITIL Foundation 认证。
- 提供德国通票（Deutschlandticket）补贴。
- 提供 JobRad 自行车租赁计划。
- 为企业养老金计划提供补贴。
- 试用期结束后，每周可远程办公一天。
- 现场设有健身房，配有私人教练并开设瑜伽课程。
- 赞助员工参加体育赛事。
- 补贴配有度数的电脑眼镜。
- 可使用公司内部职业心理咨询服务。
- 现代化办公楼配备高度可调办公桌。
- 成功推荐候选人入职可获得员工推荐奖金。
- 可享受 Corporate Benefits 员工优惠。
- 定期举办公司活动，包括夏季派对和圣诞庆祝活动。
- 营造积极、互相尊重、同事平等共事的文化。
