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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungMarketingSaaS
DATAGROUP ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter von IT-Outsourcing- und Beratungsleistungen. Das Angebot umfasst Cloud-Services, Application Management und IT-Sicherheit und wird durch standardisierte, modulare Lösungen wie CORBOX unterstützt. Das Unternehmen betreut Organisationen aus verschiedenen Branchen, darunter der Finanzsektor und der öffentliche Sektor, mit einem Fokus auf zuverlässige, sichere und qualitätsgesicherte IT-Services.
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IT-Service-Desk-Agent

Bearbeiten Sie Hard- und Softwarevorfälle in einem Unternehmenskundenumfeld bei DATAGROUP, einem deutschen IT-Dienstleister. Unterstützen Sie Nutzer per Fernzugriff und verwalten Sie Tickets in Hamburg.

DEDeutschlandHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: DeutschAgentAllgemein

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie eingehende Software- und Hardwarevorfälle in einem Unternehmenskundenumfeld.
  • Priorisieren, klassifizieren und dokumentieren Sie Vorfälle im Ticketsystem.
  • Analysieren Sie Störungen und leiten Sie geeignete Maßnahmen ein.
  • Leisten Sie Unterstützung im First-Level-Support und beheben Sie Probleme per Fernzugriff.
  • Leiten Sie Vorfälle bei Bedarf an nachgelagerte Supportteams weiter.

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung in einem IT-Supportumfeld.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau oder höher.
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365.
  • Ausgeprägtes Interesse an IT.
  • Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team.

Zusatzleistungen

  • Individuelle Schulungen und abwechslungsreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreich abgeschlossener Probezeit.
  • Zuschuss zum Deutschlandticket.
  • JobRad-Fahrradleasing.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit, einen Tag pro Woche mobil zu arbeiten.
  • Fitnessstudio vor Ort mit Personal Trainer und Yogakursen.
  • Unterstützung bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen.
  • Zuschuss zu verschreibungspflichtigen Computerbrillen.
  • Zugang zu einem internen Arbeitspsychologen.
  • Modernes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
  • Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen.
  • Rabatte über Corporate Benefits.
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen, darunter Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
  • Eine positive, respektvolle Kultur, in der Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe zusammenarbeiten.

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