IT 서비스 데스크 담당자
독일 IT 서비스 제공업체 DATAGROUP에서 기업용 하드웨어 및 소프트웨어 장애를 처리합니다. 함부르크에서 원격으로 사용자를 지원하고 티켓을 관리합니다.
설명
- 기업 고객 환경에서 접수되는 소프트웨어 및 하드웨어 장애를 처리합니다.
- 티켓 시스템에서 장애의 우선순위를 정하고 분류 및 기록합니다.
- 문제를 진단하고 적절한 조치를 시작합니다.
- 1차 지원을 제공하고 원격 지원으로 문제를 해결합니다.
- 필요한 경우 장애를 후속 지원팀으로 에스컬레이션합니다.
지원 자격
- IT 직업 교육을 이수했거나 IT 지원 환경에서 실무 경험이 있어야 합니다.
- 독일어 읽기, 쓰기 및 말하기 능력이 매우 뛰어나고 C1 이상이어야 합니다.
- 영어 능력이 우수하면 유리합니다.
- Windows 11 및 Microsoft Office 365를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- IT에 대한 관심이 높아야 합니다.
- 팀의 일원으로 협력하여 일할 의지가 있어야 합니다.
복리후생
- 개인 맞춤형 교육 및 다양한 경력 개발 기회.
- 개인적·직업적 성장을 지원합니다.
- 수습 기간을 성공적으로 마치면 ITIL Foundation 인증을 받을 수 있습니다.
- Deutschlandticket 보조금.
- JobRad 자전거 리스.
- 퇴직연금 제도에 대한 지원금.
- 수습 기간 이후 주 1일 원격 근무 가능.
- 사내 피트니스 스튜디오와 개인 트레이너 및 요가 수업 이용 가능.
- 스포츠 행사 참가 지원.
- 도수 컴퓨터 안경 보조금.
- 사내 산업 심리학자 상담 이용 가능.
- 높이 조절 책상을 갖춘 현대적인 사무실 건물.
- 추천을 통해 채용이 성사되면 직원 추천 보너스 지급.
- Corporate Benefits 할인 혜택.
- 여름 파티와 크리스마스 행사 등 정기적인 사내 행사.
- 동료들이 동등한 입장에서 일하는 긍정적이고 상호 존중하는 문화.
