运营经理——Elements Massage（丹佛混合办公）
指导 Elements Massage 特许经营店主提升业绩、销售、客户体验和品牌标准。 为 WellBiz Brands 的健康与 wellness 特许经营网络提供区域运营指导与支持。
描述
- 与工作室店主分享品牌重点、运营重点领域、工作室计划、机会、目标和进展。
- 指导特许经营店主，并跟踪双方商定行动计划的进展。
- 参加每周更新视频、月度电话会议、开放办公时间、区域会议、电话会议及相关交流活动。
- 组织区域会议，并就工具、系统和运营实践培训特许经营店主及经理。
- 负责管理由5至15名 Elements Massage 特许经营店主和经理组成的业务组合。
- 与特许经营店主一起审查业务、财务、运营和消费者反馈数据。
- 诊断根本原因，发现机会，并制定计划以提升收入、盈利能力、会员和宾客体验以及运营效率。
- 开展业务评审，确定重点和可衡量的目标，并强化责任落实与执行。
- 解读业务和运营指标，将分析结果转化为切实可行的建议。
- 与运营总监、运营教练及运营高级总监协调制定指导重点和支持计划。
- 在适当情况下上报重大风险和机会。
- 走访工作室并带领强化训练营，评估执行情况、强化品牌标准并提供现场指导。
- 每月至少三次开展现场销售和客户服务培训。
- 在与支持中心合作时代表工作室店主。
- 协助支持中心开发、管理和推出新项目。
- 回应店主持续提出的问题和业务需求。
- 围绕工作重点安排工作计划，并与特许经营店主保持沟通和工作可见度。
- 完成分配的其他职责和项目。
任职要求
- 优先考虑商业或相关专业学士学位。
- 至少三年支持特许经营商、在特许经营企业工作或成功开展现场运营的经验。
- 优先考虑多门店管理背景。
- 具备 Amazing Lash Studio、Elements Massage 或健康与 wellness 行业经验者优先。
- 具备出色的领导能力，并在指导、协作和辅导方面拥有成功经验。
- 具备为特许经营商提供建议、制定切实可行的业务计划、强化责任制并通过指导实现可衡量成果的经验。
- 具备较强的规划、时间管理和组织能力，能够在需求变化时确定优先级并调整重点。
- 具备良好的商业判断力，以及较强的分析和财务能力。
- 能够评估业务和运营指标，并将洞察转化为可执行计划。
- 具备出色的书面和口头沟通能力，包括进行团队演示。
- 具备较强的影响他人的能力。
- 能够赢得信任、督促店主承担责任、发现改进机会、制定行动计划并确保落实。
- 能够在紧迫期限下推动重要项目落地实施。
- 注重细节，并专注于提升运营效率。
- 能够在遵循企业核心价值观的同时评估运营、项目和人员配置。
- 能够适应持续变化的环境。
- 在压力、紧迫时间安排和高压环境下保持镇定与自信。
- 熟练使用 Microsoft Office、电子邮件和互联网工具。
- 愿意频繁出差，出差比例最高可达75%。
- 持有有效驾驶证，并符合租赁车辆保险资格。
- 需要长途驾车和乘坐飞机出差，包括周末工作。
- 需要使用个人信用卡支付与出差相关的费用。
福利待遇
- 灵活的带薪休假和节假日安排。
- 医疗、牙科、视力和人寿保险。
- 健康储蓄账户。
- 灵活支出账户。
- 401(k)配对供款。
- 每月可用于 WellBiz Brands, Inc. 自有品牌消费的津贴。
- 手机费用报销。
- 免费员工援助计划。
- 通过费用报告提交并获批准的差旅费用按周报销。
