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WellBiz Brands, Inc.
WellBiz Brands, Inc.
51 – 200 Employés
BeautéHôtellerieSoins de santé
WellBiz Brands, Inc. est une entreprise de franchise qui opère à l’intersection des secteurs de la santé, de l’hospitalité et de la beauté. Son portefeuille comprend Amazing Lash Studio®, Drybar®, Elements Massage®, Fitness Together® et Radiant Waxing™, un groupe de marques de services destinés aux consommateurs comptant plus de 750 établissements. WellBiz Brands accompagne la croissance d’entreprises axées sur l’expérience et spécialisées dans les soins personnels, le fitness, le bien-être et les services liés au mode de vie, guidées par des valeurs de plaisir, de responsabilité, de respect, de passion et d’intégrité.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations – Elements Massage (Hybride à Denver)

Accompagne les franchisés Elements Massage dans la performance, les ventes, l’expérience client et les standards de la marque. Fournit un accompagnement et un soutien opérationnels régionaux au réseau de franchises santé et bien-être de WellBiz Brands.

USÉtats-UnisCOColorado
75 000 $ – 80 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Communiquer aux propriétaires des studios les priorités de la marque, les axes opérationnels, les plans des studios, les opportunités, les objectifs et les progrès.
  • Accompagner les franchisés et suivre les progrès par rapport aux plans d’action convenus.
  • Participer aux vidéos hebdomadaires de mise à jour, aux appels mensuels, aux permanences ouvertes, aux réunions régionales, aux conférences téléphoniques et aux forums associés.
  • Animer les réunions régionales et former les franchisés et les responsables aux outils, aux systèmes et aux pratiques opérationnelles.
  • Superviser un portefeuille de 5 à 15 franchisés et responsables Elements Massage.
  • Examiner avec les franchisés les données commerciales, financières, opérationnelles et les retours des consommateurs.
  • Diagnostiquer les causes profondes, identifier les opportunités et élaborer des plans pour améliorer le chiffre d’affaires, la rentabilité, l’expérience des membres et des clients, ainsi que l’efficacité opérationnelle.
  • Réaliser des revues d’activité, définir des priorités et des objectifs mesurables, et renforcer la responsabilisation et l’exécution.
  • Interpréter les indicateurs commerciaux et opérationnels et transformer les conclusions en recommandations concrètes.
  • Coordonner avec les directeurs des opérations, les coachs opérationnels et le directeur principal des opérations les priorités d’accompagnement et les plans de soutien.
  • Signaler les risques et les opportunités importants lorsque cela est approprié.
  • Visiter les studios et diriger des bootcamps afin d’évaluer l’exécution, de renforcer les standards de la marque et de fournir un accompagnement pratique.
  • Dispenser des formations en présentiel sur les ventes et le service client au moins trois fois par mois.
  • Représenter les propriétaires des studios lors des échanges avec le centre de support.
  • Contribuer au développement, à la gestion et au lancement de nouveaux programmes avec le centre de support.
  • Répondre aux questions courantes des propriétaires et à leurs besoins commerciaux.
  • Planifier les horaires de travail en fonction des priorités tout en maintenant une visibilité auprès des franchisés.
  • Effectuer toute autre tâche ou tout autre projet confié.

Exigences

  • Un diplôme de niveau licence en gestion ou dans une discipline connexe est souhaité.
  • Au moins trois ans d’expérience dans l’accompagnement de franchisés, au sein d’une entreprise franchisée ou dans des opérations de terrain menées avec succès.
  • Une expérience de la gestion de plusieurs unités est souhaitée.
  • Une expérience avec Amazing Lash Studio, Elements Massage ou dans le secteur de la santé et du bien-être est un atout.
  • Excellentes capacités de leadership, avec une réussite démontrée en accompagnement, en collaboration et en mentorat.
  • Expérience du conseil aux franchisés, de l’élaboration de plans commerciaux pratiques, du renforcement de la responsabilisation et de l’accompagnement vers des résultats mesurables.
  • Solides compétences en planification, en gestion du temps et en organisation, avec la capacité de hiérarchiser les priorités et de réorienter l’attention lorsque les besoins évoluent.
  • Bon jugement commercial, soutenu par de solides compétences analytiques et financières.
  • Capacité à évaluer les indicateurs commerciaux et opérationnels et à transformer les analyses en plans d’action.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris pour les présentations de groupe.
  • Forte capacité à influencer les autres.
  • Capacité à gagner la confiance, à responsabiliser les propriétaires, à détecter les possibilités d’amélioration, à créer des plans d’action et à en assurer le suivi.
  • Capacité à piloter des initiatives importantes jusqu’à leur mise en œuvre dans des délais exigeants.
  • Grande rigueur et souci d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
  • Capacité à évaluer les opérations, les programmes et les effectifs tout en respectant les valeurs fondamentales de l’entreprise.
  • Adaptabilité dans un environnement en évolution constante.
  • Sang-froid et assurance en situation de stress, dans des délais serrés et sous pression.
  • Maîtrise de Microsoft Office, de la messagerie électronique et des outils internet.
  • Disponibilité pour voyager fréquemment, jusqu’à 75 %.
  • Permis de conduire valide et possibilité d’être assuré pour conduire des véhicules de location.
  • Déplacements importants en voiture et en avion, y compris le week-end.
  • Carte de crédit personnelle requise pour les dépenses liées aux déplacements.

Avantages

  • Congés payés et calendrier des jours fériés flexibles.
  • Couverture d’assurance maladie, dentaire, optique et vie.
  • Compte d’épargne santé.
  • Compte de dépenses flexibles.
  • Abondement du plan 401(k).
  • Allocation mensuelle à dépenser dans les marques détenues par WellBiz Brands, Inc.
  • Remboursement du téléphone portable.
  • Plan d’aide aux employés sans frais.
  • Remboursement hebdomadaire des frais de déplacement approuvés soumis au moyen de notes de frais.

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