營運經理——Elements Massage（丹佛混合辦公）
指導 Elements Massage 特許經營店主提升業績、銷售、客戶體驗與品牌標準。 為 WellBiz Brands 的健康與 wellness 特許經營網絡提供區域營運指導與支援。
說明
- 與工作室店主分享品牌重點、營運重點領域、工作室計劃、機會、目標與進展。
- 指導特許經營店主，並追蹤雙方商定行動計劃的進度。
- 參加每週更新影片、每月電話會議、開放辦公時段、區域會議、電話會議及相關交流活動。
- 組織區域會議，並就工具、系統和營運實務培訓特許經營店主及經理。
- 負責管理由5至15名 Elements Massage 特許經營店主和經理組成的業務組合。
- 與特許經營店主一同審查業務、財務、營運及消費者回饋資料。
- 診斷根本原因，找出機會，並制定計劃以提升收入、盈利能力、會員與賓客體驗及營運效能。
- 進行業務檢討，訂定優先事項和可衡量目標，並強化責任落實與執行。
- 解讀業務與營運指標，將分析結果轉化為實際可行的建議。
- 與營運總監、營運教練及營運高級總監協調指導重點和支援計劃。
- 在適當情況下上報重大風險與機會。
- 走訪工作室並帶領強化訓練營，評估執行情況、強化品牌標準並提供現場指導。
- 每月至少三次進行現場銷售和客戶服務培訓。
- 在與支援中心合作時代表工作室店主。
- 協助支援中心開發、管理和推出新計劃。
- 回應店主持續提出的問題和業務需求。
- 圍繞工作重點安排工作計劃，並與特許經營店主保持溝通和工作可見度。
- 完成指派的其他職責和項目。
職位要求
- 優先考慮商業或相關學科學士學位。
- 至少三年支援特許經營商、在特許經營企業工作或成功執行現場營運的經驗。
- 優先考慮多店管理背景。
- 具備 Amazing Lash Studio、Elements Massage 或健康與 wellness 行業經驗者優先。
- 具備出色的領導能力，並在指導、協作和培訓方面擁有成功經驗。
- 具備為特許經營商提供建議、制定實際可行的業務計劃、強化問責並透過指導達成可衡量成果的經驗。
- 具備良好的規劃、時間管理和組織能力，能在需求變化時安排優先次序並調整重點。
- 具備良好的商業判斷力，以及強大的分析和財務能力。
- 能夠評估業務和營運指標，並將洞察轉化為可執行計劃。
- 具備出色的書面和口頭溝通能力，包括進行團體簡報。
- 具備強大的影響他人能力。
- 能夠建立信任、要求店主承擔責任、發掘改善機會、制定行動計劃並確保執行。
- 能夠在緊迫期限下帶領重要計劃完成實施。
- 注重細節，並專注於提升營運效能。
- 能夠在遵循企業核心價值的同時評估營運、計劃和人員配置。
- 能適應持續變化的環境。
- 在壓力、緊湊時程和高壓環境下保持冷靜與自信。
- 熟悉 Microsoft Office、電子郵件和網際網路工具。
- 願意頻繁出差，出差比例最高可達75%。
- 持有有效駕駛執照，並符合租賃車輛保險資格。
- 需要長途駕車和乘坐飛機出差，包括週末工作。
- 需要使用個人信用卡支付差旅相關費用。
福利待遇
- 彈性有薪休假和假日安排。
- 醫療、牙科、視力和人壽保險保障。
- 健康儲蓄帳戶。
- 彈性支出帳戶。
- 401(k)配對供款。
- 每月可用於 WellBiz Brands, Inc. 自有品牌消費的津貼。
- 手機費用補助。
- 免費員工援助計劃。
- 透過費用報告提交並獲批准的差旅費用按週報銷。
