WellBiz Brands, Inc.
WellBiz Brands, Inc.
WellBiz Brands, Inc. es una empresa de franquicias que opera en la intersección de la atención médica, la hospitalidad y la belleza. Su cartera incluye Amazing Lash Studio®, Drybar®, Elements Massage®, Fitness Together® y Radiant Waxing™, un grupo de marcas de servicios para consumidores con más de 750 establecimientos. WellBiz Brands impulsa el crecimiento de negocios basados en experiencias y centrados en el cuidado personal, el fitness, el bienestar y los servicios de estilo de vida, guiados por valores de diversión, responsabilidad, respeto, pasión e integridad.

Gerente de Operaciones – Elements Massage (Híbrido en Denver)

Guía a los propietarios de franquicias de Elements Massage en rendimiento, ventas, experiencia del cliente y estándares de marca. Brinda asesoramiento y apoyo operativo regional a la red de franquicias de salud y bienestar de WellBiz Brands.

Descripción

  • Comparte con los propietarios de los estudios las prioridades de la marca, las áreas de enfoque operativo, los planes del estudio, las oportunidades, los objetivos y los avances.
  • Asesora a los propietarios de las franquicias y realiza un seguimiento del progreso según los planes de acción acordados.
  • Participa en videos de actualización semanales, llamadas mensuales, horarios de consulta abiertos, reuniones regionales, conferencias telefónicas y foros relacionados.
  • Facilita reuniones regionales y capacita a propietarios y gerentes de franquicias en herramientas, sistemas y prácticas operativas.
  • Supervisa una cartera de entre 5 y 15 propietarios y gerentes de franquicias de Elements Massage.
  • Revisa con los propietarios de las franquicias los datos empresariales, financieros, operativos y de comentarios de los consumidores.
  • Diagnostica las causas fundamentales, identifica oportunidades y crea planes para mejorar los ingresos, la rentabilidad, la experiencia de los miembros y visitantes, y la eficacia operativa.
  • Realiza revisiones empresariales, establece prioridades y objetivos medibles, y refuerza la responsabilidad y la ejecución.
  • Interpreta las métricas empresariales y operativas y convierte los hallazgos en recomendaciones prácticas.
  • Coordina con los directores de Operaciones, los asesores de Operaciones y el director sénior de Operaciones las prioridades de asesoramiento y los planes de apoyo.
  • Eleva los riesgos y las oportunidades importantes cuando corresponde.
  • Visita los estudios y dirige campamentos de capacitación para evaluar la ejecución, reforzar los estándares de marca y brindar asesoramiento práctico.
  • Imparte capacitación presencial en ventas y servicio al cliente al menos tres veces al mes.
  • Representa a los propietarios de los estudios cuando trabaja con el Centro de Soporte.
  • Ayuda a desarrollar, gestionar y poner en marcha nuevos programas con el Centro de Soporte.
  • Responde a las preguntas continuas de los propietarios y a sus necesidades empresariales.
  • Planifica los horarios de trabajo en función de las prioridades y mantiene una comunicación visible con los propietarios de las franquicias.
  • Realiza otras tareas y proyectos según se asignen.

Requisitos

  • Se prefiere una licenciatura en administración de empresas o una disciplina relacionada.
  • Al menos tres años de experiencia apoyando a franquiciados, trabajando en una empresa de franquicias o desempeñándose con éxito en operaciones de campo.
  • Se prefiere experiencia en gestión de múltiples unidades.
  • La experiencia con Amazing Lash Studio, Elements Massage o el sector de la salud y el bienestar es una ventaja.
  • Capacidad de liderazgo excepcional, con éxito demostrado en asesoramiento, colaboración y mentoría.
  • Experiencia asesorando a franquiciados, elaborando planes empresariales prácticos, reforzando la responsabilidad y guiando para obtener resultados medibles.
  • Sólidas habilidades de planificación, gestión del tiempo y organización, con capacidad para priorizar y redirigir el enfoque cuando cambian las necesidades.
  • Buen criterio empresarial respaldado por sólidas capacidades analíticas y financieras.
  • Capacidad para evaluar métricas empresariales y operativas y convertir los conocimientos en planes accionables.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la realización de presentaciones grupales.
  • Gran capacidad para influir en los demás.
  • Capacidad para ganarse la confianza, exigir responsabilidad a los propietarios, descubrir oportunidades de mejora, crear planes de acción y asegurar su seguimiento.
  • Capacidad para liderar iniciativas importantes durante su implementación bajo plazos exigentes.
  • Meticulosa atención al detalle y enfoque en mejorar la eficacia operativa.
  • Capacidad para evaluar operaciones, programas y dotación de personal respetando los valores fundamentales de la empresa.
  • Adaptabilidad en un entorno de cambios continuos.
  • Serenidad y confianza en situaciones de estrés, plazos ajustados y presión.
  • Dominio de Microsoft Office, el correo electrónico y las herramientas de internet.
  • Disponibilidad para viajar con frecuencia, hasta un 75 %.
  • Licencia de conducir válida y elegibilidad para estar asegurado al alquilar vehículos.
  • Disponibilidad para realizar viajes extensos en automóvil y avión, incluido trabajo durante fines de semana.
  • Se requiere una tarjeta de crédito personal para los gastos relacionados con viajes.

Beneficios

  • Tiempo libre remunerado y calendario de días festivos flexibles.
  • Cobertura de seguro médico, dental, de la vista y de vida.
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos.
  • Cuenta de gastos flexibles.
  • Aportación equivalente al plan 401(k).
  • Asignación mensual para gastar en las marcas propiedad de WellBiz Brands, Inc.
  • Reembolso del teléfono celular.
  • Plan de asistencia al empleado sin costo.
  • Reembolso semanal de los gastos de viaje aprobados presentados mediante informes de gastos.

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