拉丁美洲远程运营协调员
为服务拉丁美洲且不断发展的家庭服务公司协调客户预约、分包商和运营流程。支持杂工维修、改造以及持续性的住宅维护运营。
描述
- 专业且及时地回复客户来电、电子邮件及其他来信。
- 安排工作、服务呼叫和客户预约，从排期到确认全程跟进。
- 协调分包商和服务供应商，确保任务井然有序并持续推进。
- 跟踪客户请求、预约、文件资料及待跟进事项。
- 维护准确且井然有序的客户、工作、排期和CRM记录。
- 为管理层提供日常行政和运营支持。
- 协助处理基础记账、开票、费用监控及相关财务管理工作。
- 建立并优化流程和系统，提升日常运营的组织性和效率。
- 主动识别问题、寻求澄清并制定切实可行的解决方案，保持运营持续推进。
任职要求
- 具有办公室管理、运营协调、商务管理或类似职位的工作经验。
- 英语口语和书面表达流利，具备出色的沟通能力。
- 能够熟练使用ChatGPT和Claude。
- 具备出色的客户服务能力和专业沟通能力。
- 具备优秀的组织能力和时间管理能力。
- 积极主动、能够自我管理，并擅长解决问题和批判性思考。
- 能够在不依赖假设的情况下主动提出澄清问题。
- 执行可靠，以达成结果为导向。
- 能够并愿意学习新技术和软件。
- 具有建筑、承包、家庭服务、改造或相关领域经验者优先。
- 具有协调承包商、技术人员或现场服务团队经验者优先。
- 具有使用CRM系统的经验者优先。
- 具有排期、开票、记账或行政工作经验者优先。
福利待遇
- 远程工作安排。
- 月基本工资为2,000至2,500美元。