ラテンアメリカ担当オペレーションコーディネーター（リモート）
ラテンアメリカでサービスを展開する成長中のホームサービス会社で、顧客のスケジュール調整、下請け業者、業務プロセスをコーディネートします。便利屋修理、リフォーム、継続的な住宅メンテナンス業務をサポートします。
仕事内容
- 顧客からの電話、メール、その他の問い合わせに、迅速かつプロフェッショナルに対応する。
- 作業、サービス依頼、顧客との予約について、スケジュール調整から確認まで手配する。
- 下請け業者やサービス提供業者を調整し、担当業務が整理され、円滑に進むようにする。
- 顧客からの依頼、予約、書類、未完了のフォローアップ事項を管理する。
- 顧客、作業、スケジュール、CRMの記録を正確かつ整理された状態に保つ。
- 経営陣に日々の事務および業務面でのサポートを提供する。
- 基本的な帳簿管理、請求書発行、経費管理、関連する財務事務を支援する。
- 日々の業務の組織化と効率を高めるプロセスやシステムを構築・改善する。
- 問題を特定し、確認を求め、業務を滞りなく進める実用的な解決策を考えるなど、主体性を発揮する。
応募要件
- オフィスマネジメント、業務調整、経営管理、または同等の職種での実務経験。
- 英語を流暢に話し、書くことができ、優れたコミュニケーション能力を有すること。
- ChatGPTとClaudeを実務で使いこなせること。
- 高い顧客サービス能力とプロフェッショナルなコミュニケーション能力。
- 優れた整理能力と時間管理能力。
- 主体的に行動し、自律的に業務を進め、問題解決と批判的思考に長けていること。
- 思い込みに頼らず、確認のための質問をためらわずに行えること。
- 成果の達成を重視し、確実に実行できること。
- 新しいテクノロジーやソフトウェアを学ぶ能力と意欲。
- 建設、請負、ホームサービス、リフォーム、または関連分野での経験があれば尚可。
- 請負業者、技術者、またはフィールドサービスチームの調整経験があれば尚可。
- CRMシステムの使用経験があれば尚可。
- スケジュール調整、請求書発行、帳簿管理、または事務業務の経験があれば尚可。
福利厚生
- リモート勤務。
- 月額基本給2,000～2,500米ドル。