客户经理，品牌商品销售
负责 Twelve 全球品牌客户的品牌商品、礼赠品和包装销售。管理销售线索管道、完整销售周期、提案、定价和客户拓展。
描述
- 通过潜在客户开发、推荐、人脉拓展、活动和现有关系，在目标行业、品牌、代理机构及企业客户中建立并管理高质量的新业务线索管道。
- 管理从线索生成和需求了解，到方案开发、演示、定价、谈判、成交以及售后拓展的完整销售周期。
- 就活动目标、受众、预算、数量、时间安排、分销方式和品牌标准为客户提供建议，以推荐合适的促销商品解决方案。
- 创建并交付提案、产品组合、演示文稿、样品以及 RFP 或招标响应材料，传达价值并突出 Twelve 的差异化优势。
- 与创意、产品开发、采购、物流和生产团队协作，交付实用、有竞争力且符合品牌要求的定制商品项目。
- 根据产品成本、装饰工艺、运费、关税、包装、履约成本和目标利润率，准备准确的估算和报价。
- 在维护长期客户价值的同时，达成或超越收入、毛利率、新业务和客户增长目标。
- 通过季节性项目、活动、员工礼赠、网红种草、零售激活、产品发布以及其他复购或交叉销售机会，拓展现有客户账户。
- 关注促销商品趋势、材料、可持续性、装饰工艺、供应商能力、合规义务和竞争对手动态。
- 代表 Twelve 参加客户会议、行业活动和社交场合，同时与决策者及采购合作伙伴建立值得信赖的关系。
- 提供有效的售后交接，并持续负责客户满意度、问题解决、复购业务和长期合作关系的增长。
- 使用 AI 提升工作流程效率并实现自动化，同时保持个人创造力、判断力和原创思维。
任职要求
- 至少五年 B2B 销售或客户管理经验，行业涉及品牌商品、企业礼赠、促销产品、印刷、包装或相关领域。
- 具备建立销售线索管道、赢得新客户、达成收入目标并发展既有客户关系的成功经验。
- 切实了解促销商品生产流程，包括采购、装饰工艺、交付周期、最小订购量、打样、运输和履约。
- 具备出色的商业判断力，有制定价格、保护利润率、谈判条款和促成复杂商机成交的经验。
- 具备出色的演示和关系建立能力，能够与客户高级利益相关者、采购团队及内部合作伙伴协作。
- 组织能力强、响应及时，能够在快节奏、以截止日期为导向的环境中管理多个商机和进行中的项目。
- 富有创造力、善于变通并以解决方案为导向，具备良好的判断力和强烈的客户服务意识。
- 在促销产品、消费品牌、代理机构、酒店、娱乐、时尚、美容或奢侈品领域拥有现有关系或可持续拓展的人脉网络者优先。
- 熟悉 Claude、ChatGPT 或 Gemini 等 AI 工具，并能够利用这些工具简化工作流程、改进分析并支持业务成果。
福利待遇
- 全职医疗、牙科、视力、残障和人寿保险福利
- 混合办公环境
- 每月 Mental Health Monday 办公室关闭，每年额外提供 12 天休假
- 慷慨的带薪休假，包括生日假、个人假和节假日期间的休假
- 带薪育儿假
- 家庭规划和健康福利
- 夏日周五
- 酌情发放的奖金