Northwestern Medicine
Northwestern Medicine
Northwestern Medicine 是一家大型医疗保健机构,提供医院护理、专科服务、先进治疗和外科手术。其医疗网络将患者护理与临床研究和医学教育相结合,支持复杂疾病的诊疗工作,并推动自身免疫性疾病和癌症治疗等领域的发展。该机构还提供远程医疗、急诊护理、经济援助、疫苗接种项目和多语种支持等服务,体现了其对可及、安全和协同医疗的重视。

技术分析师,CMDB/ITSM

负责CMDB和ITSM治理、ServiceNow解决方案以及西北医学中心可靠的技术运营。协调项目、客户支持和系统改进,并确保值班服务连续性。

描述

  • 在整个服务生命周期内管理ITSM流程和标准
  • 以主岗和备岗角色维护稳定、持续的ITSM服务
  • 通过运营评审、数据维护和生命周期活动协调ITSM治理
  • 利用数据分析、自动化机会和改进的ServiceNow解决方案提升ITSM成熟度
  • 深入掌握所负责的系统和服务,包括其集成
  • 为计算平台提供建议并支持系统集成
  • 将最终用户请求转化为软件功能
  • 评估系统性能和容量,并提出建议
  • 与供应商和制造商协调问题调查与解决
  • 回应客户需求并跟踪问题直至解决
  • 在项目和运营活动中支持技术团队与客户
  • 参与项目规划、设计、开发、测试和实施
  • 评估业务需求,建议系统变更,编写技术规格,并实施获批准的变更
  • 指导助理分析师,并为应用团队成员提供支持
  • 为IS知识库贡献内容
  • 参与值班支持,以维持系统可用性和性能

任职要求

  • 至少三年技术经验
  • 具备出色的口头和书面沟通能力
  • 优先考虑拥有相关领域学士学位或具备同等经验者
  • 优先考虑在医疗保健领域核心专业拥有至少三年经验者
  • 能够参与值班支持
  • 如获聘用,须成功完成犯罪记录背景调查及授权/披露表格

福利待遇

  • 具有竞争力的福利方案
  • 学费报销
  • 贷款减免
  • 401(k)雇主配比
  • 职业生命周期福利
  • 提供身心及财务健康资源
  • 为意外人生事件提供保障

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