Northwestern Medicine
Northwestern Medicine
Northwestern Medicine ialah organisasi penjagaan kesihatan besar yang menyediakan rawatan hospital, perkhidmatan khusus, rawatan lanjutan dan prosedur pembedahan. Rangkaiannya menggabungkan penjagaan pesakit dengan penyelidikan klinikal dan pendidikan perubatan, menyokong usaha menangani keadaan kompleks serta menyumbang kepada perkembangan dalam bidang seperti penyakit autoimun dan rawatan kanser. Organisasi ini turut menawarkan perkhidmatan telekesihatan, penjagaan segera, bantuan kewangan, program vaksinasi dan sokongan berbilang bahasa, yang mencerminkan tumpuannya terhadap penjagaan yang mudah diakses, selamat dan diselaraskan.

Penganalisis Teknikal CMDB/ITSM

Menyokong tadbir urus CMDB dan ITSM, penyelesaian ServiceNow, serta operasi teknologi yang boleh dipercayai untuk Northwestern Medicine. Menyelaras projek, sokongan pelanggan, penambahbaikan sistem, dan kesinambungan perkhidmatan atas panggilan.

Penerangan

  • Mengurus proses dan piawaian ITSM sepanjang kitar hayat perkhidmatan
  • Mengekalkan perkhidmatan ITSM yang stabil dan berterusan dalam peranan utama dan sandaran
  • Menyelaras tadbir urus ITSM melalui semakan operasi, penyelenggaraan data, dan aktiviti kitar hayat
  • Meningkatkan kematangan ITSM melalui analisis data, peluang automasi, dan penyelesaian ServiceNow yang dipertingkatkan
  • Membina kepakaran dalam sistem dan perkhidmatan yang ditugaskan, termasuk integrasinya
  • Memberi nasihat tentang platform pengkomputeran dan menyokong integrasi sistem
  • Menterjemahkan permintaan pengguna akhir kepada kefungsian perisian
  • Menilai prestasi dan kapasiti sistem, kemudian memberikan cadangan
  • Menyelaras penyiasatan dan penyelesaian masalah dengan vendor dan pengilang
  • Menangani keperluan pelanggan dan menjejaki isu sehingga selesai
  • Menyokong pasukan teknikal dan pelanggan dalam aktiviti projek dan operasi
  • Menyumbang kepada perancangan, reka bentuk, pembangunan, pengujian, dan pelaksanaan projek
  • Menilai keperluan perniagaan, mencadangkan perubahan sistem, menyediakan spesifikasi teknikal, dan melaksanakan perubahan yang diluluskan
  • Membimbing Penganalisis Bersekutu dan menjadi sumber rujukan untuk ahli pasukan aplikasi
  • Menyumbang kandungan kepada Repositori Pengetahuan IS
  • Menyertai sokongan atas panggilan untuk mengekalkan ketersediaan dan prestasi sistem

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman teknikal
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh
  • Ijazah sarjana muda dalam bidang berkaitan diutamakan, atau pengalaman yang setara
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam disiplin teras dalam bidang penjagaan kesihatan diutamakan
  • Bersedia menyertai sokongan atas panggilan
  • Jika ditawarkan pekerjaan, berjaya melengkapkan pemeriksaan latar belakang sejarah jenayah serta borang kebenaran dan pendedahan

Faedah

  • Pakej faedah yang kompetitif
  • Bayaran balik yuran pengajian
  • Pengampunan pinjaman
  • Padanan caruman 401(k)
  • Faedah kitar hayat
  • Sumber untuk kesejahteraan fizikal, emosi, dan kewangan
  • Perlindungan daripada peristiwa kehidupan yang tidak dijangka

Pekerjaan Berkaitan