Northwestern Medicine
Northwestern Medicine
Northwestern Medicineは、病院での診療、専門医療、高度な治療、外科手術を提供する大規模な医療機関です。そのネットワークは、患者ケアと臨床研究、医学教育を組み合わせ、複雑な疾患への取り組みを支えるとともに、自己免疫疾患やがん治療などの分野の発展に貢献しています。また、遠隔医療、緊急診療、経済的支援、予防接種プログラム、多言語サポートなどのサービスも提供し、利用しやすく、安全で連携の取れた医療を重視しています。

テクニカルアナリスト、CMDB/ITSM

CMDBとITSMのガバナンス、ServiceNowソリューション、ノースウェスタン・メディシンの安定した技術運用を支援します。プロジェクト、顧客サポート、システム改善、オンコールによるサービス継続を調整します。

仕事内容

  • サービスライフサイクル全体にわたるITSMプロセスと標準を管理する
  • 主担当およびバックアップ担当として、安定した継続的なITSMサービスを維持する
  • 運用レビュー、データメンテナンス、ライフサイクル活動を通じてITSMガバナンスを調整する
  • データ分析、自動化の機会、強化されたServiceNowソリューションを活用してITSMの成熟度を高める
  • 担当するシステムとサービス、およびその連携について専門知識を身につける
  • コンピューティングプラットフォームについて助言し、システム統合を支援する
  • エンドユーザーの要望をソフトウェア機能へ落とし込む
  • システムのパフォーマンスと容量を評価し、提案を行う
  • ベンダーやメーカーと連携して問題の調査と解決を進める
  • 顧客のニーズに対応し、問題が解決するまで追跡する
  • プロジェクトおよび運用活動で技術チームと顧客を支援する
  • プロジェクトの計画、設計、開発、テスト、導入に貢献する
  • ビジネス要件を評価し、システム変更を提案し、技術仕様を作成して、承認済みの変更を実施する
  • アソシエイトアナリストを指導し、アプリケーションチームのメンバーに助言する
  • ISナレッジリポジトリにコンテンツを提供する
  • システムの可用性とパフォーマンスを維持するため、オンコール対応に参加する

応募要件

  • 3年以上の技術経験
  • 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
  • 関連分野の学士号または同等の経験が望ましい
  • 医療分野の中核専門領域で3年以上の経験が望ましい
  • オンコール対応に参加できること
  • 採用された場合、犯罪歴の身元調査および承認・開示フォームを無事に完了すること

福利厚生

  • 競争力のある福利厚生パッケージ
  • 授業料補助
  • ローン返済支援
  • 401(k)マッチング
  • ライフサイクル福利厚生
  • 身体的、精神的、経済的な健康を支援するリソース
  • 予期せぬ人生の出来事に備える保障

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