Northwestern Medicine
Northwestern Medicine
Northwestern Medicine adalah organisasi layanan kesehatan besar yang menyediakan perawatan rumah sakit, layanan khusus, pengobatan canggih, dan prosedur bedah. Jaringannya memadukan perawatan pasien dengan penelitian klinis dan pendidikan kedokteran, mendukung penanganan kondisi kompleks serta berkontribusi pada perkembangan di bidang seperti penyakit autoimun dan pengobatan kanker. Organisasi ini juga menyediakan layanan telehealth, perawatan mendesak, bantuan keuangan, program vaksinasi, dan dukungan multibahasa, yang mencerminkan fokusnya pada perawatan yang mudah diakses, aman, dan terkoordinasi.

Analis Teknis CMDB/ITSM

Mendukung tata kelola CMDB dan ITSM, solusi ServiceNow, serta operasional teknologi yang andal untuk Northwestern Medicine. Mengoordinasikan proyek, dukungan pelanggan, peningkatan sistem, dan kesinambungan layanan siaga.

Deskripsi

  • Mengelola proses dan standar ITSM sepanjang siklus hidup layanan
  • Memelihara layanan ITSM yang stabil dan berkesinambungan dalam peran utama maupun cadangan
  • Mengoordinasikan tata kelola ITSM melalui tinjauan operasional, pemeliharaan data, dan aktivitas siklus hidup
  • Meningkatkan kematangan ITSM melalui analisis data, peluang otomatisasi, dan solusi ServiceNow yang lebih baik
  • Membangun keahlian dalam sistem dan layanan yang ditugaskan, termasuk integrasinya
  • Memberikan saran tentang platform komputasi dan mendukung integrasi sistem
  • Menerjemahkan permintaan pengguna akhir menjadi fungsionalitas perangkat lunak
  • Mengevaluasi kinerja dan kapasitas sistem, lalu memberikan rekomendasi
  • Mengoordinasikan investigasi dan penyelesaian masalah dengan vendor dan produsen
  • Menangani kebutuhan pelanggan dan melacak masalah hingga terselesaikan
  • Mendukung tim teknis dan pelanggan dalam kegiatan proyek dan operasional
  • Berkontribusi pada perencanaan, desain, pengembangan, pengujian, dan implementasi proyek
  • Menilai kebutuhan bisnis, merekomendasikan perubahan sistem, menyiapkan spesifikasi teknis, dan menerapkan perubahan yang disetujui
  • Membimbing Analis Madya dan menjadi sumber daya bagi anggota tim aplikasi
  • Berkontribusi pada konten Repositori Pengetahuan IS
  • Berpartisipasi dalam dukungan siaga untuk menjaga ketersediaan dan kinerja sistem

Persyaratan

  • Pengalaman teknis sekurang-kurangnya tiga tahun
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
  • Gelar sarjana di bidang terkait lebih diutamakan, atau pengalaman yang setara
  • Pengalaman sekurang-kurangnya tiga tahun dalam disiplin inti di bidang layanan kesehatan lebih diutamakan
  • Bersedia berpartisipasi dalam dukungan siaga
  • Jika ditawari pekerjaan, berhasil menyelesaikan pemeriksaan latar belakang riwayat kriminal serta formulir otorisasi dan pengungkapan

Tunjangan

  • Paket tunjangan yang kompetitif
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Penghapusan pinjaman
  • Kontribusi pencocokan 401(k)
  • Tunjangan sepanjang siklus hidup
  • Sumber daya untuk kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial
  • Perlindungan terhadap peristiwa kehidupan yang tidak terduga

Lowongan Terkait

Terumo Medical Corporation

Manajer Regional, Penjualan Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Memimpin penjualan perangkat medis di wilayah North Central New Jersey serta mengelola tim lapangan dan hubungan dengan rumah sakit. Mendorong pendapatan dan kinerja penjualan regional serta promosi produk Terumo Interventional Systems yang patuh aturan.

Buka