技術分析師，CMDB/ITSM
負責CMDB與ITSM治理、ServiceNow解決方案，以及西北醫學中心可靠的技術營運。協調專案、客戶支援與系統改善，並確保待命服務的持續性。
說明
- 在整個服務生命週期中管理ITSM流程與標準
- 以主要及備援角色維持穩定且持續的ITSM服務
- 透過營運審查、資料維護與生命週期活動協調ITSM治理
- 運用資料分析、自動化機會與強化的ServiceNow解決方案提升ITSM成熟度
- 建立對所負責系統與服務的專業知識，包括其整合方式
- 就運算平台提供建議並支援系統整合
- 將終端使用者需求轉化為軟體功能
- 評估系統效能與容量，並提出建議
- 與供應商及製造商協調問題調查與解決
- 回應客戶需求並追蹤問題直到解決
- 在專案與營運活動中支援技術團隊與客戶
- 參與專案規劃、設計、開發、測試與導入
- 評估業務需求、建議系統變更、準備技術規格，並實施核准的變更
- 指導助理分析師，並為應用團隊成員提供支援
- 為IS知識庫貢獻內容
- 參與待命支援，以維持系統可用性與效能
職位要求
- 至少三年技術經驗
- 具備出色的口語與書面溝通能力
- 具相關領域學士學位或同等經驗者優先
- 具醫療保健領域核心專業至少三年經驗者優先
- 可參與待命支援
- 如獲聘用，須成功完成犯罪紀錄背景查核及授權/揭露表格
福利待遇
- 具競爭力的福利方案
- 學費補助
- 貸款減免
- 401(k)配對提撥
- 職涯生命週期福利
- 提供身體、情緒與財務健康資源
- 為意外人生事件提供保障
