11 – 50 Nhân viên
Giáo dụcTutored by Teachers cung cấp dịch vụ dạy kèm trực tuyến được cá nhân hóa cho học sinh từ mẫu giáo đến lớp 12, với các chương trình tập trung vào việc thúc đẩy tiến bộ trong môn Toán và Nghệ thuật Ngôn ngữ Anh. Các chương trình của công ty bao gồm Hỗ trợ học tập trực tuyến và Học viện mùa hè, cùng hình thức giảng dạy chuyên sâu với thời lượng cao, phù hợp với các tiêu chuẩn giáo dục. Công ty cũng hỗ trợ các trường đang thiếu giáo viên thông qua các giải pháp giảng dạy tạm thời với đội ngũ giáo viên đủ năng lực, dựa trên mạng lưới các nhà giáo dục giàu kinh nghiệm và có chứng chỉ. Hoạt động của công ty hướng đến việc cải thiện kết quả học tập của học sinh, đặc biệt là tại các cộng đồng có nhu cầu cao, thông qua hình thức giảng dạy trực tuyến hấp dẫn.
Quản lý Thành công Đối tác, Giáo dục K-12 (Làm việc từ xa)
Quản lý Thành công Đối tác hỗ trợ các học khu và trường học cho Tutored by Teachers, một công ty công nghệ giáo dục. Vai trò này tập trung vào việc tiếp nhận, duy trì, gia hạn, mở rộng và xây dựng quan hệ đối tác lâu dài.
Mô tả
- Đóng vai trò đối tác chiến lược với các đội ngũ học khu và trường học để hỗ trợ kết quả chương trình và tăng trưởng bền vững
- Điều phối quy trình tiếp nhận khách hàng mới bằng cách thiết lập kỳ vọng, lịch trình và các mốc quan trọng
- Quản lý danh mục khách hàng được phân công và xây dựng kế hoạch theo khu vực nhằm củng cố sức khỏe tài khoản, gia hạn và mở rộng
- Biến phản hồi của khách hàng thành những thông tin có thể hành động cho các đội ngũ nội bộ và lãnh đạo cấp cao
- Thúc đẩy cơ hội gia hạn và bán thêm bằng cách gắn kết tăng trưởng quan hệ đối tác với mục tiêu và kết quả của khách hàng
- Nhận diện các tài khoản có nguy cơ và phối hợp các nỗ lực nội bộ để giảm tỷ lệ rời bỏ
- Xây dựng quan hệ đáng tin cậy giữa các bộ phận để duy trì sự thống nhất của các đội ngũ với nhu cầu đối tác và mang lại trải nghiệm khách hàng thuận suôn sẻ
Yêu cầu
- Có từ 3–5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực thành công khách hàng hoặc quản lý tài khoản
- Có kinh nghiệm với giáo dục K-12, các học khu và đội ngũ lãnh đạo trường học là một lợi thế
- Thể hiện kỹ năng tổ chức và quản lý dự án tốt, cùng khả năng sắp xếp ưu tiên một cách chiến lược
- Có thành tích cải thiện các kết quả thành công khách hàng, bao gồm duy trì, mở rộng, giảm tỷ lệ rời bỏ, thúc đẩy khách hàng ủng hộ và gia tăng giá trị vòng đời tài khoản
- Có kinh nghiệm giải quyết các thách thức của khách hàng cả trong nội bộ và với bên ngoài
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 40% thời gian làm việc mỗi tuần
- Đồng hành cùng sứ mệnh của Tutored by Teachers trong việc thu hẹp khoảng cách cơ hội và thúc đẩy tính hòa nhập
Phúc lợi
- Công ty chi trả 100% chi phí cho một số chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên và gia đình của họ
- Được tham gia chương trình 401(k)
- Hỗ trợ sức khỏe, bao gồm các nguồn lực và dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần miễn phí và chi phí thấp
- Môi trường làm việc hoàn toàn từ xa
- Công ty cung cấp máy tính xách tay
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt theo quyết định, tùy thuộc vào phê duyệt của quản lý