11 – 50 직원
교육Tutored by Teachers는 K–12 학생을 대상으로 개인 맞춤형 온라인 튜터링을 제공하며, 수학과 영어 언어 예술 과목의 학습을 가속화하는 데 중점을 둡니다. 프로그램에는 가상 학습 지원과 서머 아카데미, 교육 기준에 맞춘 고밀도 수업이 포함됩니다. 또한 경험과 자격을 갖춘 교육자 네트워크를 기반으로 교사 공석을 겪는 학교에 적격 임시 교사 솔루션을 제공합니다. 참여도 높은 온라인 수업을 통해 학생들의 학습 성과를 향상시키는 것을 목표로 하며, 특히 교육 지원 수요가 높은 지역사회의 학생들에게 초점을 맞추고 있습니다.
K-12 교육 파트너 성공 매니저（원격）
교육 기술 기업 Tutored by Teachers에서 K-12 학군과 학교를 지원하는 파트너 성공 매니저입니다. 온보딩, 고객 유지, 갱신, 확장 및 장기적인 파트너 관계 구축을 담당합니다.
설명
- 학군 및 학교 팀의 전략적 파트너로서 프로그램 성과와 지속 가능한 성장을 지원합니다
- 기대 사항, 일정 및 주요 마일스톤을 설정하여 신규 고객 온보딩을 주도합니다
- 담당 고객 포트폴리오를 관리하고 계정 건전성, 갱신 및 확장을 강화하는 지역 계획을 수립합니다
- 고객 피드백을 내부 팀과 고위 리더가 활용할 수 있는 실행 가능한 인사이트로 전환합니다
- 파트너십 성장을 고객의 목표 및 성과에 맞춰 갱신과 업셀링 기회를 추진합니다
- 위험에 처한 계정을 파악하고 이탈을 줄이기 위한 내부 대응을 조율합니다
- 신뢰를 바탕으로 한 부서 간 협업 관계를 구축하여 팀이 파트너의 요구에 맞춰 협력하고 원활한 고객 경험을 제공하도록 합니다
지원 자격
- 고객 성공 또는 고객 관리 분야에서 3~5년 이상의 경력을 보유해야 합니다
- K-12 교육, 학군 및 학교 리더십 경험이 있으면 우대합니다
- 뛰어난 조직력과 프로젝트 관리 능력을 갖추고 전략적으로 우선순위를 설정할 수 있어야 합니다
- 고객 유지, 확장, 이탈 감소, 고객 지지 및 계정 생애 가치 등 고객 성공 성과를 개선한 실적이 있어야 합니다
- 내부 및 외부에서 고객의 문제를 파악하고 해결한 경험이 있어야 합니다
- 주당 근무 시간의 최대 40%까지 출장할 수 있어야 합니다
- 기회 격차를 줄이고 포용성을 증진하려는 Tutored by Teachers의 사명을 지지해야 합니다
복리후생
- 회사는 직원과 가족을 위한 특정 의료보험 플랜 비용의 100%를 부담합니다
- 401(k) 플랜을 이용할 수 있습니다
- 무료 및 저비용 정신 건강 리소스와 서비스를 포함한 웰니스 지원을 제공합니다
- 완전 원격 근무 환경
- 회사 제공 노트북
- 관리자 승인을 조건으로 하는 유연한 재량 유급휴가