11 – 50 従業員
教育Tutored by Teachersは、K–12の生徒を対象に、数学と英語教科の学習を加速させることに重点を置いた、個別対応型のオンライン個別指導を提供しています。サービスには、バーチャル・インターベンションやサマー・アカデミーのほか、教育基準に沿った高頻度の指導が含まれます。また、経験と資格を備えた教育者のネットワークを活用し、教員不足に直面する学校に適格な暫定教員ソリューションを提供しています。魅力的なオンライン授業を通じて生徒の学習成果を高めることを使命とし、特に支援を必要とする地域の生徒に力を注いでいます。
K-12教育パートナーサクセスマネージャー（リモート）
教育テクノロジー企業Tutored by Teachersで、K-12の学区や学校を支援するパートナーサクセスマネージャーです。オンボーディング、継続利用、更新、拡大、そして長期的なパートナー関係の構築を担います。
仕事内容
- 学区や学校のチームにとって戦略的なパートナーとなり、プログラムの成果と持続的な成長を支援する
- 期待事項、スケジュール、主要なマイルストーンを設定し、新規顧客のオンボーディングを主導する
- 担当する顧客ポートフォリオを管理し、アカウントの健全性、更新、拡大を強化するテリトリープランを作成する
- 顧客からのフィードバックを、社内チームや経営陣が活用できる実行可能なインサイトに変える
- パートナーシップの成長を顧客の目標や成果と結び付け、更新やアップセルの機会を推進する
- リスクのあるアカウントを特定し、解約を減らすための社内対応を調整する
- 信頼される部門横断的な関係を築き、チームがパートナーのニーズに沿って連携し、円滑な顧客体験を提供できるようにする
応募要件
- カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントで3～5年以上の経験がある
- K-12教育、学区、学校のリーダーシップに関する経験があれば望ましい
- 高い組織力とプロジェクト管理能力を持ち、戦略的に優先順位を付けられる
- 顧客維持、拡大、解約削減、顧客からの支持、アカウントの顧客生涯価値など、カスタマーサクセスの成果を改善した実績がある
- 社内外で顧客の課題に対応し、解決した経験がある
- 週の勤務時間の最大40%まで出張する意思がある
- 機会格差の解消とインクルーシビティの推進というTutored by Teachersの使命に共感できる
福利厚生
- 会社が従業員とその家族向けの特定の医療保険プランの費用を100%負担する
- 401(k)プランを利用できる
- 無料または低料金のメンタルヘルス資源・サービスを含むウェルネス支援
- 完全リモートの勤務環境
- 会社支給のノートパソコン
- マネージャーの承認を条件とする、柔軟な裁量有給休暇