
Diebold Nixdorf phát triển công nghệ dành cho ngân hàng, nhà bán lẻ và cửa hàng tạp hóa, hỗ trợ họ hiện đại hóa trải nghiệm khách hàng cũng như hoạt động hằng ngày. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các giải pháp có khả năng mở rộng tích hợp trí tuệ nhân tạo, nền tảng hỗ trợ và các dịch vụ được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu luôn thay đổi trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và bán lẻ. Công ty cũng chú trọng đến tính bền vững và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính thông qua công nghệ hiệu quả hơn và thân thiện với môi trường.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường cấp liên kết - Ecuador (Làm việc từ xa)
Lắp đặt, sửa chữa và bảo trì phần cứng, phần mềm Diebold Nixdorf, đồng thời hỗ trợ khách hàng tại hiện trường. Đào tạo khách hàng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các giải pháp ngân hàng và bán lẻ.
Mô tả
- Lắp đặt, khắc phục sự cố và bảo trì phần cứng, phần mềm và linh kiện sản phẩm, chủ yếu tại địa điểm của khách hàng
- Thực hiện kiểm tra, vệ sinh theo lịch và các hoạt động dịch vụ khác
- Hoàn thành các công việc sửa chữa nhỏ cho sản phẩm trong khu vực được phân công
- Kiểm tra sản phẩm để xác nhận hoạt động đúng, xử lý sự cố hoặc chuyển cấp theo quy trình đã thiết lập
- Lên lịch hẹn dịch vụ và hoàn thành tất cả tài liệu bắt buộc
- Làm việc với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng về dịch vụ và hiểu rõ chức năng của sản phẩm
- Học hỏi và tuân thủ các thông lệ, quy trình dành cho kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường
- Sử dụng công cụ chẩn đoán để khắc phục sự cố thông qua việc phân tích chi tiết các lỗi phần cứng và phần mềm
- Thực hiện sửa chữa phần cứng ở cấp độ linh kiện
- Vệ sinh và điều chỉnh các linh kiện cơ khí
- Cấu hình và cài đặt phần mềm phù hợp
- Hoàn thành các đợt kiểm tra bảo trì phòng ngừa định kỳ theo quy trình đã lập thành văn bản
- Bổ sung vật tư tiêu hao theo hướng dẫn
- Lắp đặt, di dời, bổ sung, thay đổi và tháo bỏ các sản phẩm phần cứng và phần mềm
- Hướng dẫn và đào tạo khách hàng về cách sử dụng và vận hành phần cứng, phần mềm đã cài đặt
- Hỗ trợ triển khai các biện pháp nhằm đạt được các KPI đã thỏa thuận
- Hỗ trợ các dự án đặc biệt theo phân công
Yêu cầu
- Yêu cầu có trình độ học vấn hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương
- Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm liên quan hoặc kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm dịch vụ hiện trường
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Có giấy phép lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe đáp ứng các yêu cầu về đội xe của Diebold Nixdorf
Phúc lợi
- Diebold Nixdorf là nhà tuyển dụng bình đẳng, coi trọng sự đa dạng
- Cung cấp đào tạo thường xuyên về phần cứng và phần mềm thông qua chương trình đào tạo tại chỗ, trên lớp và trực tuyến