Diebold Nixdorf desarrolla tecnología para bancos, minoristas y supermercados, ayudándolos a modernizar las experiencias de los clientes y las operaciones diarias. Su cartera incluye soluciones escalables habilitadas por inteligencia artificial, plataformas de soporte y servicios diseñados para responder a las demandas cambiantes de los sectores financiero y minorista. La empresa también promueve la sostenibilidad y un acceso más amplio a los servicios financieros mediante tecnologías más eficientes y respetuosas con el medio ambiente.
Técnico Asociado de Servicio en Campo - Ecuador (Remoto)
Instala, repara y mantiene hardware y software de Diebold Nixdorf mientras brinda soporte a clientes en campo. Ofrece capacitación al cliente y asistencia técnica para soluciones bancarias y minoristas.
Descripción
- Instalar, diagnosticar y mantener hardware, software y componentes de productos, principalmente en las instalaciones de los clientes
- Realizar inspecciones programadas, limpieza y otras actividades de servicio
- Completar reparaciones menores de productos dentro del territorio asignado
- Inspeccionar los productos para confirmar su correcto funcionamiento, resolver problemas o escalarlos según los procedimientos establecidos
- Programar citas de servicio y completar toda la documentación requerida
- Trabajar con los clientes para garantizar su satisfacción con el servicio y su comprensión de la funcionalidad del producto
- Aprender y seguir las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio en campo
- Utilizar herramientas de diagnóstico para solucionar problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software
- Realizar reparaciones de hardware a nivel de componentes
- Limpiar y ajustar componentes mecánicos
- Configurar e instalar el software correspondiente
- Completar revisiones rutinarias de mantenimiento preventivo de acuerdo con los procedimientos documentados
- Reponer consumibles según las instrucciones
- Instalar, reubicar, añadir, cambiar y retirar productos de hardware y software
- Instruir y capacitar a los clientes sobre el uso y funcionamiento del hardware y software instalado
- Apoyar la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados
- Ayudar en proyectos especiales según se asignen
Requisitos
- Se requiere educación o experiencia laboral equivalente
- Al menos 1 o 2 años de experiencia relevante, o una combinación equivalente de educación y experiencia en servicio en campo
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Una licencia de conducir válida y un historial de conducción que cumplan los requisitos de la flota de Diebold Nixdorf
Beneficios
- Diebold Nixdorf es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad
- Se proporciona capacitación periódica sobre hardware y software mediante programas en el puesto de trabajo, presenciales y basados en la web