Η Diebold Nixdorf αναπτύσσει τεχνολογία για τράπεζες, λιανοπωλητές και καταστήματα ειδών παντοπωλείου, βοηθώντας τους να εκσυγχρονίσουν την εμπειρία των πελατών και τις καθημερινές τους λειτουργίες. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει επεκτάσιμες λύσεις με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, πλατφόρμες υποστήριξης και υπηρεσίες σχεδιασμένες να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και του λιανικού εμπορίου. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και στην ευρύτερη πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μέσω πιο αποδοτικής και περιβαλλοντικά υπεύθυνης τεχνολογίας.
Βοηθός Τεχνικού Επιτόπιας Υποστήριξης - Εκουαδόρ (Εξ αποστάσεως)
Εγκατάσταση, επισκευή και συντήρηση υλικού και λογισμικού της Diebold Nixdorf με υποστήριξη πελατών επιτόπου. Παροχή εκπαίδευσης πελατών και τεχνικής βοήθειας για τραπεζικές και λιανικές λύσεις.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση, αντιμετώπιση προβλημάτων και συντήρηση υλικού, λογισμικού και εξαρτημάτων προϊόντων, κυρίως στις εγκαταστάσεις πελατών
- Εκτέλεση προγραμματισμένων ελέγχων, καθαρισμού και άλλων εργασιών εξυπηρέτησης
- Ολοκλήρωση μικρών επισκευών προϊόντων στην assigned περιοχή
- Έλεγχος των προϊόντων για επιβεβαίωση της σωστής λειτουργίας τους, επίλυση προβλημάτων ή κλιμάκωσή τους σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες
- Προγραμματισμός ραντεβού εξυπηρέτησης και ολοκλήρωση όλης της απαιτούμενης τεκμηρίωσης
- Συνεργασία με πελάτες για την εξασφάλιση της ικανοποίησής τους από την εξυπηρέτηση και της κατανόησης της λειτουργικότητας του προϊόντος
- Εκμάθηση και τήρηση των πρακτικών και διαδικασιών των τεχνικών επιτόπιας υποστήριξης
- Χρήση διαγνωστικών εργαλείων για την αντιμετώπιση προβλημάτων μέσω λεπτομερούς ανάλυσης αστοχιών υλικού και λογισμικού
- Εκτέλεση επισκευών υλικού σε επίπεδο εξαρτήματος
- Καθαρισμός και ρύθμιση μηχανικών εξαρτημάτων
- Ρύθμιση και εγκατάσταση κατάλληλου λογισμικού
- Ολοκλήρωση τακτικών ελέγχων προληπτικής συντήρησης σύμφωνα με τεκμηριωμένες διαδικασίες
- Αναπλήρωση αναλώσιμων σύμφωνα με τις οδηγίες
- Εγκατάσταση, μετακίνηση, προσθήκη, αλλαγή και αφαίρεση προϊόντων υλικού και λογισμικού
- Ενημέρωση και εκπαίδευση πελατών στη χρήση και λειτουργία του εγκατεστημένου υλικού και λογισμικού
- Υποστήριξη της εφαρμογής μέτρων για την επίτευξη των συμφωνημένων βασικών δεικτών απόδοσης
- Συμμετοχή σε ειδικά έργα όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Απαιτείται εκπαίδευση ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
- Τουλάχιστον 1–2 έτη σχετικής εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας σε επιτόπια υποστήριξη
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και ιστορικό οδήγησης που πληρούν τις απαιτήσεις του στόλου της Diebold Nixdorf
Παροχές
- Η Diebold Nixdorf είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών που εκτιμά τη διαφορετικότητα
- Παρέχεται τακτική εκπαίδευση σε υλικό και λογισμικό μέσω προγραμμάτων πρακτικής εκπαίδευσης, εκπαίδευσης σε αίθουσα και διαδικτυακής εκπαίδευσης