Diebold Nixdorf mengembangkan teknologi untuk bank, peritel, dan toko bahan makanan, membantu mereka memodernisasi pengalaman pelanggan serta operasional sehari-hari. Portofolionya mencakup solusi berskala fleksibel yang didukung AI, platform dukungan, dan layanan yang dirancang untuk merespons perubahan kebutuhan di sektor jasa keuangan dan ritel. Perusahaan ini juga menekankan keberlanjutan serta akses yang lebih luas terhadap layanan keuangan melalui teknologi yang lebih efisien dan ramah lingkungan.
Teknisi Layanan Lapangan Madya - Ekuador (Jarak Jauh)
Memasang, memperbaiki, dan memelihara perangkat keras serta perangkat lunak Diebold Nixdorf sambil mendukung pelanggan di lapangan. Memberikan pelatihan pelanggan dan bantuan teknis untuk solusi perbankan dan ritel.
Deskripsi
- Memasang, mendiagnosis masalah, dan memelihara perangkat keras, perangkat lunak, serta komponen produk, terutama di lokasi pelanggan
- Melakukan pemeriksaan terjadwal, pembersihan, dan aktivitas layanan lainnya
- Menyelesaikan perbaikan kecil produk di wilayah yang ditugaskan
- Memeriksa produk untuk memastikan pengoperasian yang benar, menyelesaikan masalah atau meneruskannya sesuai prosedur yang berlaku
- Menjadwalkan janji layanan dan menyelesaikan semua dokumentasi yang diperlukan
- Bekerja sama dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan dan pemahaman tentang fungsi produk
- Mempelajari dan mengikuti praktik serta prosedur teknisi layanan lapangan
- Menggunakan alat diagnostik untuk memecahkan masalah melalui analisis terperinci atas kegagalan perangkat keras dan perangkat lunak
- Melakukan perbaikan perangkat keras pada tingkat komponen
- Membersihkan dan menyesuaikan komponen mekanis
- Mengonfigurasi dan memasang perangkat lunak yang berlaku
- Menyelesaikan pemeriksaan pemeliharaan preventif rutin sesuai prosedur yang terdokumentasi
- Mengisi kembali bahan habis pakai sesuai instruksi
- Memasang, memindahkan, menambahkan, mengubah, dan menghapus produk perangkat keras serta perangkat lunak
- Memberikan instruksi dan pelatihan kepada pelanggan tentang penggunaan dan pengoperasian perangkat keras serta perangkat lunak yang dipasang
- Mendukung penerapan langkah-langkah untuk mencapai KPI yang disepakati
- Membantu proyek khusus sesuai penugasan
Persyaratan
- Pendidikan atau pengalaman kerja yang setara diperlukan
- Pengalaman relevan minimal 1–2 tahun, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman layanan lapangan yang setara
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Memiliki SIM yang masih berlaku dan catatan mengemudi yang memenuhi persyaratan armada Diebold Nixdorf
Tunjangan
- Diebold Nixdorf adalah pemberi kerja yang menjunjung kesempatan kerja yang setara dan menghargai keberagaman
- Pelatihan perangkat keras dan perangkat lunak secara berkala disediakan melalui program di tempat kerja, kelas, dan berbasis web