A Diebold Nixdorf desenvolve tecnologia para bancos, varejistas e supermercados, ajudando-os a modernizar as experiências dos clientes e as operações do dia a dia. Seu portfólio inclui soluções escaláveis com inteligência artificial, plataformas de suporte e serviços desenvolvidos para responder às demandas em constante mudança dos setores financeiro e varejista. A empresa também enfatiza a sustentabilidade e a ampliação do acesso aos serviços financeiros por meio de tecnologias mais eficientes e ambientalmente responsáveis.
Técnico Associado de Serviços de Campo - Equador (Remoto)
Instale, repare e mantenha hardware e software da Diebold Nixdorf, prestando suporte aos clientes em campo. Ofereça treinamento aos clientes e assistência técnica para soluções bancárias e de varejo.
Descrição
- Instalar, diagnosticar e manter hardware, software e componentes de produtos, principalmente nas instalações dos clientes
- Realizar inspeções programadas, limpeza e outras atividades de serviço
- Concluir pequenos reparos de produtos dentro do território designado
- Inspecionar os produtos para confirmar o funcionamento adequado, resolvendo problemas ou encaminhando-os de acordo com os procedimentos estabelecidos
- Agendar atendimentos e concluir toda a documentação necessária
- Trabalhar com os clientes para garantir a satisfação com o serviço e a compreensão da funcionalidade do produto
- Aprender e seguir as práticas e os procedimentos de técnicos de serviços de campo
- Usar ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas por meio de uma análise detalhada de falhas de hardware e software
- Realizar reparos de hardware em nível de componentes
- Limpar e ajustar componentes mecânicos
- Configurar e instalar o software aplicável
- Concluir verificações rotineiras de manutenção preventiva de acordo com os procedimentos documentados
- Repor consumíveis conforme as instruções
- Instalar, realocar, adicionar, alterar e remover produtos de hardware e software
- Orientar e treinar os clientes sobre o uso e a operação do hardware e software instalados
- Apoiar a implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados
- Auxiliar em projetos especiais conforme designado
Requisitos
- É exigida formação acadêmica ou experiência profissional equivalente
- Pelo menos 1 a 2 anos de experiência relevante, ou uma combinação equivalente de formação acadêmica e experiência em serviços de campo
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Carteira de habilitação válida e histórico de direção que atendam aos requisitos da frota da Diebold Nixdorf
Benefícios
- A Diebold Nixdorf é uma empregadora que oferece oportunidades iguais e valoriza a diversidade
- São oferecidos treinamentos regulares de hardware e software por meio de programas práticos, presenciais e on-line