Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
フィールドサービス技術者アソシエイト - エクアドル（リモート）
現場で Diebold Nixdorf のハードウェアとソフトウェアを設置、修理、保守し、お客様を支援します。銀行および小売向けソリューションについて、お客様へのトレーニングと技術支援を提供します。
仕事内容
- 主にお客様先で製品のハードウェア、ソフトウェア、コンポーネントを設置し、トラブルシューティングと保守を行う
- 予定された点検、清掃、その他のサービス活動を実施する
- 担当区域内で製品の軽微な修理を完了する
- 製品が正常に動作していることを点検し、所定の手順に従って問題を解決またはエスカレーションする
- サービス予約を調整し、必要な書類をすべて完成させる
- お客様と連携し、サービスへの満足度と製品機能への理解を確保する
- フィールドサービス技術者の業務慣行と手順を学び、遵守する
- 診断ツールを使用し、ハードウェアおよびソフトウェア障害を詳細に分析して問題を解決する
- コンポーネントレベルのハードウェア修理を行う
- 機械コンポーネントを清掃し、調整する
- 該当するソフトウェアを設定してインストールする
- 文書化された手順に従い、定期的な予防保守点検を完了する
- 指示に従って消耗品を補充する
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行う
- 設置済みのハードウェアおよびソフトウェアの使用方法と操作方法をお客様に説明し、トレーニングする
- 合意されたKPIを達成するための施策の実施を支援する
- 割り当てられた特別プロジェクトを支援する
応募要件
- 教育または同等の実務経験が必要
- 関連分野で1～2年以上の経験、または教育とフィールドサービス経験を組み合わせた同等の経験
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- Diebold Nixdorf の車両運用要件を満たす有効な運転免許証と運転記録
福利厚生
- Diebold Nixdorf は多様性を重視する機会均等雇用主です
- 実務、教室、ウェブベースのプログラムを通じて、ハードウェアおよびソフトウェアの定期的なトレーニングを提供します