Diebold Nixdorf sviluppa tecnologie per banche, rivenditori e supermercati, aiutandoli a modernizzare l’esperienza dei clienti e le operazioni quotidiane. Il suo portafoglio comprende soluzioni scalabili basate sull’intelligenza artificiale, piattaforme di supporto e servizi progettati per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei settori finanziario e della vendita al dettaglio. L’azienda pone inoltre l’accento sulla sostenibilità e su un accesso più ampio ai servizi finanziari attraverso tecnologie più efficienti e rispettose dell’ambiente.
Tecnico Associato di Assistenza sul Campo - Ecuador (Da remoto)
Installa, ripara e manutiene hardware e software Diebold Nixdorf fornendo assistenza ai clienti sul campo. Offre formazione ai clienti e supporto tecnico per soluzioni bancarie e per il commercio al dettaglio.
Descrizione
- Installare, diagnosticare e manutenere hardware, software e componenti dei prodotti, principalmente presso le sedi dei clienti
- Eseguire ispezioni programmate, attività di pulizia e altri interventi di assistenza
- Completare riparazioni minori dei prodotti nel territorio assegnato
- Ispezionare i prodotti per verificarne il corretto funzionamento, risolvendo i problemi o inoltrandoli secondo le procedure stabilite
- Programmare gli appuntamenti di assistenza e completare tutta la documentazione richiesta
- Collaborare con i clienti per garantire la soddisfazione del servizio e la comprensione delle funzionalità del prodotto
- Apprendere e seguire le pratiche e le procedure dei tecnici di assistenza sul campo
- Utilizzare strumenti diagnostici per risolvere i problemi attraverso un’analisi dettagliata dei guasti hardware e software
- Eseguire riparazioni hardware a livello di componente
- Pulire e regolare i componenti meccanici
- Configurare e installare il software applicabile
- Completare i controlli ordinari di manutenzione preventiva secondo le procedure documentate
- Rifornire i materiali di consumo secondo le istruzioni
- Installare, spostare, aggiungere, modificare e rimuovere prodotti hardware e software
- Istruire e formare i clienti sull’uso e sul funzionamento dell’hardware e del software installati
- Supportare l’attuazione di misure per raggiungere i KPI concordati
- Collaborare a progetti speciali secondo necessità
Requisiti
- È richiesta una formazione o un’esperienza lavorativa equivalente
- Almeno 1-2 anni di esperienza pertinente, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza nell’assistenza sul campo
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
- Una patente di guida valida e un record di guida conformi ai requisiti della flotta Diebold Nixdorf
Benefit
- Diebold Nixdorf è un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizza la diversità
- Viene fornita una formazione regolare su hardware e software attraverso programmi pratici, in aula e basati sul web