American Express là một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và thanh toán doanh nghiệp với doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm thẻ tín dụng dành cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và tập đoàn; dịch vụ thanh toán và dịch vụ dành cho đơn vị chấp nhận thẻ; tài khoản tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi và các khoản vay cá nhân; cùng với các chương trình phần thưởng, chương trình du lịch, giải pháp thanh toán doanh nghiệp, giáo dục tài chính, dịch vụ bảo mật và hỗ trợ chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.
Chuyên viên tư vấn bán hàng qua điện thoại – Phoenix, Arizona (Hybrid) | American Express
Thực hiện bán hàng qua điện thoại outbound cho American Express bằng cách thu hút khách hàng doanh nghiệp và giới thiệu các sản phẩm dành cho doanh nghiệp. Xây dựng quan hệ với chủ doanh nghiệp nhỏ đồng thời quản lý danh sách khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Mô tả
- Liên hệ với các chủ doanh nghiệp có doanh thu hằng năm từ 500.000 đến 4 triệu đô la Mỹ thông qua các cuộc gọi outbound sử dụng danh sách mục tiêu của American Express
- Thực hiện các cuộc trao đổi tư vấn qua điện thoại với chủ doanh nghiệp và người ra quyết định để tìm hiểu nhu cầu, đồng thời giới thiệu các sản phẩm American Express Business phù hợp
- Duy trì kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm dành cho doanh nghiệp nhỏ của American Express và giải thích rõ các tính năng, lợi ích liên quan
- Quản lý và thúc đẩy hiệu quả danh sách khách hàng tiềm năng
- Nâng cao kỹ năng bán hàng bằng cách xây dựng mối quan hệ, xác định nhu cầu khách hàng, giải quyết phản đối và chốt cơ hội
- Tuân thủ các Giá trị Blue Box, Thực hành Bán hàng GCS, quy trình vận hành tiêu chuẩn và Hành vi Lãnh đạo của American Express
- Thúc đẩy việc tuân thủ trong bộ phận SME Hoa Kỳ và GCS
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng nội bộ và gọi outbound
- Có kinh nghiệm gọi điện chào hàng là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có lịch sử nhất quán trong việc phát triển và duy trì quan hệ kinh doanh
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành chịu sự quản lý chặt chẽ
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về tài chính và kinh doanh
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với các chu kỳ bán hàng và giai đoạn khác nhau của danh sách khách hàng tiềm năng
- Có khả năng làm việc trên nhiều nền tảng kỹ thuật số và công cụ dựa trên web
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng lắng nghe tốt và phương pháp tư vấn trong trao đổi với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại xuất sắc, bao gồm khả năng điều chỉnh thông điệp cho các đối tượng ở nhiều cấp bậc khác nhau
- Phải đủ điều kiện làm việc cho American Express tại Hoa Kỳ; không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh
- Khoản thưởng khuyến khích dựa trên hiệu suất
- Kế hoạch tiết kiệm hưu trí với khoản đóng góp đối ứng 6% từ công ty
- Tư vấn tài chính miễn phí và các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tài chính
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và bảo hiểm mất khả năng lao động toàn diện
- Thỏa thuận làm việc linh hoạt, bao gồm hình thức hybrid, tại văn phòng hoặc trực tuyến tùy theo vai trò và nhu cầu kinh doanh
- Hơn 20 tuần nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ, bao gồm nghỉ do mang thai, nhận con nuôi hoặc mang thai hộ
- Miễn phí sử dụng các trung tâm chăm sóc sức khỏe tại cơ sở trên toàn cầu với y tá và bác sĩ, tùy nơi có sẵn
- Tư vấn bảo mật miễn phí thông qua chương trình Healthy Minds
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, nâng cao năng lực và đào tạo