Awaze
Awaze
Awaze یورپ کا ایک سفری اور مہمان نوازی کا مارکیٹ پلیس ہے جو تعطیلاتی رہائش کے کرائے پر مرکوز ہے۔ NOVASOL، Cottages.com اور Hoseasons جیسے برانڈز کے ذریعے کمپنی 25 سے زیادہ ممالک میں 110,000 سے زائد جائیدادوں کے نیٹ ورک کا انتظام اور معاونت کرتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم مہمانوں کو تعطیلاتی گھروں سے ملاتا ہے اور جائیداد کے مالکان کو بکنگ اور کرائے کے انتظامات سنبھالنے میں مدد دیتا ہے، جبکہ ٹیکنالوجی اور خودکاری اس کے طریقۂ کار میں مرکزی حیثیت رکھتے ہیں۔

سینئر کسٹمر ریٹینشن لیڈ

24,000 تعطیلاتی گھروں کے مالکان کے ساتھ تعلقات مضبوط کرنے اور صارفین کے چھوڑنے کی شرح کم کرنے کے لیے ڈیٹا پر مبنی کوششوں کی قیادت کریں۔ اہم اکاؤنٹ مینجمنٹ اور تقریباً 20 ساتھیوں پر مشتمل کثیر شعبہ جاتی ٹیم کی رہنمائی کریں۔

تفصیل

  • یورپ کی سات مارکیٹوں میں صارفین کو برقرار رکھنے کی کوششوں کی قیادت کریں، تاکہ صارفین کے چھوڑنے کی شرح کم ہو، انہیں برقرار رکھنے کی کامیابی بہتر ہو اور گھر کے مالکان کے ساتھ پائیدار تعلقات قائم ہوں۔
  • گھر کے مالکان کا ڈیٹا، صارفین کے چھوڑنے کے اشارے اور مارکیٹ کی بصیرت استعمال کرکے خطرے سے دوچار مالکان کی بروقت شناخت کریں اور ہدفی اقدامات شروع کریں۔
  • واضح اہداف مقرر کریں، کلیدی کارکردگی کے اشاریوں (KPI) کی پیش رفت پر نظر رکھیں اور نتائج کو عملی بہتری میں بدلیں۔
  • رابطے کی حکمت عملیوں، تجارتی حل اور گھر کے مالکان کی رائے پر منظم پیروی کے ذریعے صارفین کو برقرار رکھنے کے اقدامات تیار کریں۔
  • تقسیم بندی، تعلقات کی ترقی اور تجارتی پیروی کے ذریعے کلیدی اکاؤنٹ مینجمنٹ کو صارفین برقرار رکھنے کے اہداف سے ہم آہنگ کریں۔
  • یقینی بنائیں کہ انتظامی کارروائیاں مؤثر کیس ہینڈلنگ، معیار کے ضوابط اور ہموار طریقہ کار کے ذریعے صارفین کو برقرار رکھنے میں معاون ہوں۔
  • گھر کے مالکان کے پیچیدہ اور اعلیٰ سطح پر بھیجے گئے معاملات حل کریں۔
  • تقریباً 20 ساتھیوں پر مشتمل کثیر شعبہ جاتی ٹیم کی قیادت، تربیت اور ترقی کریں۔
  • عمل، نظام اور کام کرنے کے طریقوں میں مسلسل بہتری لائیں۔
  • سات مارکیٹوں میں خالص کمی اور صارفین کو برقرار رکھنے کی کامیابی کی شرح میں قابل پیمائش بہتری لائیں۔
  • واضح اہداف اور باقاعدہ کوچنگ کے ذریعے پُرعزم اور نتائج پر توجہ دینے والی ٹیم بنائیں۔

تقاضے

  • کسٹمر ریٹینشن، کسٹمر تجربے، اکاؤنٹ مینجمنٹ یا تجارتی تعلقات کی قیادت میں خاطر خواہ تجربہ۔
  • پیچیدہ اور صارفین پر توجہ دینے والی تنظیم میں کثیر شعبہ جاتی ٹیموں کی قیادت اور ترقی کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
  • مضبوط تجارتی فیصلہ سازی، اور قابل پیمائش بہتری لانے کے لیے ڈیٹا، KPI اور صارفین کی بصیرت استعمال کرنے کا تجربہ۔
  • متعدد مارکیٹوں، جغرافیائی خطوں یا زبانوں میں کام کرنے اور مقامی فرق کا احترام کرتے ہوئے مشترکہ سمت قائم کرنے کا تجربہ۔
  • مضبوط ابلاغ اور متعلقہ فریقوں کے انتظام کی مہارت، بشمول پیچیدہ اور حساس تجارتی گفتگو سنبھالنے کی صلاحیت۔
  • منظم، پیش قدم اور حل پر مرکوز اندازِ کار؛ ذمہ داری لینے اور حکمت عملی کو عمل میں بدلنے کی صلاحیت کے ساتھ۔
  • تبدیلی سے گزرنے والی تنظیم میں طریقہ کار، کارکردگی کے معمولات اور ٹیموں کو ترقی دینے کا تجربہ۔
  • تعطیلاتی کرایوں، سفر، مہمان نوازی یا رئیل اسٹیٹ کا تجربہ اضافی فائدہ ہے۔
  • Salesforce اور Genesys سے واقفیت اضافی فائدہ ہے۔
  • صارفین کے چھوڑنے کی شرح کم کرنے اور انہیں برقرار رکھنے میں بہتری لانے کا ریکارڈ اضافی فائدہ ہے۔

مراعات

  • کمپنی کے برانڈز کے پورٹ فولیو میں تعطیلاتی قیام پر رعایت۔
  • ہائبرڈ کام؛ ہفتے میں کم از کم تین دن دفتر سے کام کرنے کی توقع ہے۔
  • پیشہ ورانہ اور ذاتی ترقی کے مواقع، جن میں مختلف کرداروں، ملکوں اور ذمہ داریوں کے شعبوں میں آگے بڑھنا شامل ہے۔
  • یورپ بھر میں 100,000 سے زیادہ مقامات پر خصوصی سفری رعایتیں۔
  • ہر ملک کے مقامی حالات کے مطابق مسابقتی مراعات۔