American Express — глобальна компанія у сфері фінансових послуг, що працює у банківській галузі, фінансах і B2B-платежах. Її діяльність охоплює споживчі, бізнесові та корпоративні кредитні картки; платіжні й торговельні сервіси; ощадні рахунки, депозитні сертифікати та персональні кредити; а також програми винагород, туристичні програми, корпоративні платіжні рішення, фінансову освіту, послуги безпеки й підтримку власників карток і торговельних підприємств.
Старший менеджер продукту, платформа клієнтських даних — Adobe Experience Platform
Керуйте стратегією, дорожніми картами та можливостями платформи клієнтських даних Adobe в American Express. Розвивайте таргетинг, персоналізацію та ефективність маркетингу на глобальних ринках.
Опис
- Відповідайте за бачення, стратегію та дорожню карту закріплених можливостей платформи клієнтських даних Adobe.
- Керуйте розробленням продуктів, що охоплюють профілі клієнтів, ідентифікацію, керування аудиторіями, таргетинг, активацію та маркетингові дані.
- Працюйте з командами розроблення даних над визначенням вимог до клієнтських даних, очікувань щодо якості та стандартів управління.
- Забезпечуйте створення масштабованих, повторно використовуваних і сумісних із вимогами можливостей роботи з клієнтськими даними.
- Перетворюйте бізнес-стратегію та потреби клієнтів на пріоритетні дорожні карти й інвестиційні плани.
- Працюйте з бізнес-зацікавленими сторонами над пошуком можливостей для посилення залучення, персоналізації та ефективності маркетингу.
- Оцінюйте ринкові зміни та можливості платформи Adobe, щоб спрямовувати розвиток дорожньої карти.
- Створюйте та визначайте пріоритети беклогу на основі бізнес-результатів і цінності для клієнтів.
- Співпрацюйте з командами інженерії, архітектури, UX і реалізації для успішного впровадження.
- Будьте основним продуктовим партнером для команд маркетингу, технологій, аналітики, конфіденційності, операцій і архітектури.
- Узгоджуйте дії зацікавлених сторін, балансуючи між бізнес-пріоритетами, технічними обмеженнями та графіками реалізації.
- Визначайте й відстежуйте ключові показники продукту, показники впровадження, операційний стан і бізнес-результати.
- Сприяйте постійному вдосконаленню продуктових процесів і клієнтського досвіду.
- Підтримуйте відповідність вимогам корпоративного управління, конфіденційності та управління даними.
Вимоги
- Вища освіта в галузі бізнесу, комп’ютерних наук, інженерії, інформаційних систем або суміжної дисципліни.
- Щонайменше п’ять років досвіду управління продуктами з реалізацією цифрових продуктів або платформ корпоративного рівня.
- Досвід роботи з платформами клієнтських даних, маркетинговими технологіями, цифровим маркетингом або платформами взаємодії з клієнтами.
- Підтверджений досвід формування продуктової стратегії, створення дорожніх карт і керування беклогами.
- Глибоке знання гнучких методів управління продуктами.
- Досвід тісної співпраці з командами інженерії, даних, UX і бізнес-зацікавленими сторонами.
- Сильні аналітичні здібності, навички розв’язання проблем і ухвалення рішень.
- Відмінні навички комунікації, презентації та управління зацікавленими сторонами.
- Здатність впливати на кросфункціональні команди без прямих повноважень.
- Бажано: досвід роботи з Adobe Experience Platform, Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics або іншими пов’язаними продуктами Adobe Experience Cloud.
- Бажано: досвід роботи з ідентифікацією клієнтів, сегментацією аудиторій, таргетингом, персоналізацією або можливостями профілів клієнтів.
- Бажано: обізнаність з управлінням клієнтськими даними, нормами конфіденційності та керуванням згодами.
- Бажано: досвід роботи з хмарними платформами даних і сучасними архітектурами даних.
- Необхідно мати право працювати в American Express у США; візове спонсорство для цих посад не надається.
Переваги
- Конкурентна базова заробітна плата.
- Бонусні виплати.
- Корпоративне співфінансування пенсійного накопичувального плану в розмірі 6%.
- Безкоштовні фінансові консультації та ресурси для фінансового добробуту.
- Комплексне медичне, стоматологічне страхування, страхування зору, життя та непрацездатності.
- Гнучкі формати роботи, які залежно від посади та потреб бізнесу можуть бути гібридними, офісними або дистанційними.
- Понад 20 тижнів оплачуваної відпустки для догляду за дитиною для всіх батьків незалежно від статі, зокрема у випадках вагітності, усиновлення або сурогатного материнства.
- Безкоштовний доступ до глобальних оздоровчих центрів в офісах із медсестрами та лікарями, залежно від місцезнаходження.
- Безкоштовне конфіденційне консультування в межах програми Healthy Minds.
- Можливості кар’єрного розвитку та навчання.