Auto Trader UK керує великим британським онлайн-майданчиком автомобільного ринку, який поєднує покупців і продавців транспортних засобів та пропонує широкий вибір. Платформа передусім відома автомобілями, але також охоплює такі види транспорту, як електровелосипеди й каравани. Компанія прагне зробити процес купівлі транспортного засобу зрозумілішим і зручнішим, а співпрацю та різноманіття вважає важливими складовими робочого середовища. Її діяльність охоплює велику організацію на перетині автомобільної галузі, електронної комерції та споживчих послуг.
Польовий менеджер по роботі з клієнтами — Auto Trader UK (Південно-Західна Англія)
Польова роль менеджера по роботі з клієнтами, який підтримує незалежних автомобільних ритейлерів на південному заході Англії. Використовуйте консультативне партнерство, цифрову аналітику та комерційну експертизу, щоб покращувати результати й зростання клієнтів Auto Trader UK.
Опис
- Керувати портфелем клієнтів на південному заході Англії, зокрема в Ексетері, Йовілі, Торкі та Плімуті
- Представляти Auto Trader як надійного комерційного партнера в усьому регіоні
- Підтримувати незалежних клієнтів автомобільної галузі та водночас розвивати нові бізнес-можливості
- Уточнювати пріоритети клієнтів і рекомендувати способи досягнення короткострокових і довгострокових цілей
- Координувати роботу із зацікавленими сторонами в організаціях клієнтів і в Auto Trader
- Застосовувати дані та аналітику Auto Trader для ухвалення рішень і покращення цифрових результатів
- Забезпечувати відчутні комерційні результати для клієнтів і компанії
- Допомагати клієнтам упроваджувати цифрові продукти, що сприяють зростанню та операційній ефективності
- Використовувати розповідь на основі даних, щоб пояснювати складні висновки та надавати зрозумілі рекомендації
- Регулярно зустрічатися із представниками клієнтів під час очних візитів на їхні майданчики
- Розвивати тривалі відносини з клієнтами завдяки послідовній і якісній взаємодії
- Тісно співпрацювати із представниками Auto Trader, регіональними менеджерами по роботі з клієнтами та спільнотою Partnerships
Вимоги
- Підтверджений досвід роботи з B2B-клієнтами, консультативного партнерства, Customer Success або на аналогічній посаді
- Досвід виконання комерційних KPI завдяки зростанню доходу, упровадженню продуктів і утриманню клієнтів
- Комерційне мислення для виявлення можливостей зростання та зниження ризиків завдяки продуманим запитанням і активному слуханню
- Чіткі й упевнені комунікативні навички, здатність впливати на різних клієнтів
- Здатність будувати тривалі партнерства та працювати як довірений радник
- Досвід перетворення даних і аналітики на практичні рекомендації
- Готовність підтримувати безперервне вдосконалення, обмінюючись внутрішніми найкращими практиками та відгуками клієнтів
- Сильні організаторські навички, ініціативність і вміння визначати пріоритети за наявності конкуруючих завдань
- Щирий інтерес до результатів клієнтів і цифрової трансформації
- Командний підхід до роботи з колегами та зацікавленими сторонами
- Гнучкість і здатність адаптуватися та змінювати пріоритети в динамічному середовищі
- Готовність подорожувати південним регіоном щонайменше три дні на тиждень, іноді здійснюючи далекі поїздки
- Можливість відвідувати щомісячні сесії співпраці в офісах Auto Trader, включно з ночівлею
Переваги
- Автомобільна компенсація за умови відповідності критеріям і згідно з умовами компанії
- Щорічна акційна винагорода в розмірі додаткових 10% від зарплати, що переходить у власність рівними частинами протягом трьох років
- 28 днів щорічної відпустки
- Державні святкові дні
- Закриття офісу на пів дня напередодні Різдва та Нового року
- Пенсійна схема зі стандартними внесками роботодавця в розмірі 7% і внесками працівника в розмірі 5%
- Комплексне приватне медичне страхування
- Розширена відпустка для догляду за родиною
- Програма придбання автомобіля через утримання із зарплати
- Можливості накопичення акцій
- Цілодобовий онлайн-доступ до лікарів загальної практики та стоматологів
- Спеціалізована підтримка щодо допоміжної репродукції, гендерної дисфорії, менопаузи та планів догляду під час менструації