Auto Trader UK prowadzi duży brytyjski marketplace motoryzacyjny, który łączy kupujących i sprzedających pojazdy, oferując szeroki wybór. Platforma jest najbardziej znana z samochodów, ale obejmuje również takie pojazdy jak rowery elektryczne i przyczepy kempingowe. Firma koncentruje się na ułatwianiu poruszania się po procesie zakupu pojazdu, a współpracę i różnorodność uznaje za ważne elementy środowiska pracy. Jej role obejmują działalność dużej organizacji funkcjonującej na styku motoryzacji, handlu elektronicznego i usług konsumenckich.
Terenowy menedżer ds. klientów — Auto Trader UK (południowo-zachodnia Anglia)
Terenowe stanowisko menedżera ds. klientów wspierającego niezależnych sprzedawców samochodów w południowo-zachodniej Anglii. Wykorzystuj partnerskie podejście, dane cyfrowe i wiedzę komercyjną, aby poprawiać wyniki i wspierać rozwój klientów Auto Trader UK.
Opis
- Zarządzać portfelem klientów w terenie na terenie południowo-zachodniej Anglii, w tym w Exeter, Yeovil, Torquay i Plymouth
- Reprezentować Auto Trader jako zaufanego partnera biznesowego w całym regionie
- Wspierać niezależnych klientów z branży motoryzacyjnej, jednocześnie rozwijając nowe możliwości biznesowe
- Rozpoznawać priorytety klientów i rekomendować sposoby realizacji celów doraźnych oraz długoterminowych
- Koordynować współpracę z interesariuszami w organizacjach klientów oraz w Auto Trader
- Wykorzystywać dane i analizy Auto Trader do kształtowania decyzji i poprawy wyników cyfrowych
- Zapewniać wymierne rezultaty biznesowe klientom i firmie
- Pomagać klientom wdrażać produkty cyfrowe zwiększające wzrost i efektywność operacyjną
- Wykorzystywać narrację opartą na danych do wyjaśniania złożonych wniosków i przedstawiania jasnych rekomendacji
- Regularnie spotykać się z przedstawicielami klientów podczas bezpośrednich wizyt w ich siedzibach
- Budować trwałe relacje z klientami dzięki konsekwentnej współpracy wysokiej jakości
- Ściśle współpracować z interesariuszami Auto Trader, regionalnymi menedżerami ds. klientów oraz społecznością Partnerships
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu klientami B2B, partnerstwie konsultacyjnym, Customer Success lub na porównywalnym stanowisku
- Doświadczenie w realizacji KPI biznesowych dzięki wzrostowi przychodów, wdrażaniu produktów i utrzymywaniu klientów
- Ocena biznesowa pozwalająca identyfikować możliwości rozwoju i ograniczać ryzyko dzięki przemyślanym pytaniom oraz aktywnemu słuchaniu
- Jasne i pewne umiejętności komunikacyjne oraz zdolność wpływania na różnorodnych klientów
- Umiejętność budowania trwałych partnerstw i działania jako zaufany doradca
- Doświadczenie w przekształcaniu danych i analiz w praktyczne rekomendacje
- Gotowość do wspierania ciągłego doskonalenia poprzez dzielenie się najlepszymi praktykami wewnętrznymi i opiniami klientów
- Dobra organizacja, inicjatywa i umiejętność ustalania priorytetów przy wielu konkurujących zadaniach
- Autentyczne zainteresowanie wynikami klientów i transformacją cyfrową
- Współpracujące podejście do pracy z kolegami i interesariuszami
- Elastyczność oraz umiejętność dostosowywania się i zmiany priorytetów w szybko zmieniającym się środowisku
- Gotowość do podróżowania po południowym regionie co najmniej trzy dni w tygodniu, z okazjonalnymi dalszymi wyjazdami
- Możliwość uczestniczenia w comiesięcznych sesjach współpracy w biurach Auto Trader, w tym z noclegiem
Benefity
- Dodatek samochodowy, zgodnie z kryteriami kwalifikacji oraz warunkami firmy
- Coroczna nagroda w akcjach o wartości dodatkowych 10% wynagrodzenia, nabywana w równych częściach przez trzy lata
- 28 dni urlopu wypoczynkowego
- Dni ustawowo wolne od pracy
- Zamknięcie biura na pół dnia w Wigilię i sylwestra
- Program emerytalny ze standardową składką pracodawcy w wysokości 7% i składką pracownika w wysokości 5%
- Kompleksowe prywatne ubezpieczenie medyczne
- Rozszerzony urlop rodzinny
- Program zakupu samochodu z potrąceniem z wynagrodzenia
- Program oszczędzania na akcje
- Całodobowy dostęp online do lekarza pierwszego kontaktu i dentysty
- Specjalistyczne wsparcie obejmujące leczenie niepłodności, dysforię płciową, menopauzę i plany opieki menstruacyjnej