Auto Trader UK driver en omfattende britisk markedsplass for kjøretøy som knytter kjøpere og selgere sammen med et bredt utvalg av alternativer. Plattformen er best kjent for biler, men omfatter også kjøretøy som elsykler og campingvogner. Selskapet arbeider for å gjøre kjøpsreisen enklere å navigere og fremhever samarbeid og mangfold som viktige deler av arbeidsmiljøet. Stillingene dekker en stor organisasjon i skjæringspunktet mellom bilbransjen, netthandel og forbrukertjenester.
Kundansvarlig i felt – Auto Trader UK (Sørvest-England)
Kundansvarlig rolle ute i felt med støtte til uavhengige bilforhandlere i Sørvest-England. Bruk rådgivende partnerskap, digital innsikt og kommersiell ekspertise for å forbedre kundenes resultater og vekst for Auto Trader UK.
Storbritannia40 000 £ – 55 000 £ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Forvalte en feltbasert kundeportefølje i Sørvest-England, inkludert Exeter, Yeovil, Torquay og Plymouth
- Representere Auto Trader som en betrodd kommersiell partner i hele regionen
- Støtte uavhengige kunder innen bilbransjen samtidig som du arbeider med nye forretningsmuligheter
- Avklare kundenes prioriteringer og anbefale måter å nå umiddelbare og langsiktige mål på
- Koordinere med interessenter i kundeorganisasjoner og på tvers av Auto Trader
- Bruke Auto Traders data og innsikt til å forme beslutninger og forbedre digital ytelse
- Skape konkrete kommersielle resultater for kundene og virksomheten
- Hjelpe kunder med å ta i bruk digitale produkter som forbedrer vekst og driftseffektivitet
- Bruke datadrevet historiefortelling til å forklare komplekse funn og underbygge tydelige anbefalinger
- Møte kundeinteressenter regelmessig gjennom fysiske besøk på kundens lokasjoner
- Utvikle varige kunderelasjoner gjennom konsekvent engasjement av høy kvalitet
- Jobbe tett med Auto Traders interessenter, regionale kundansvarlige og partnerskapsmiljøet
Krav
- Dokumentert erfaring innen B2B-kundeansvar, rådgivende partnerskap, Customer Success eller en tilsvarende stilling
- Dokumenterte resultater med å nå kommersielle KPI-er gjennom inntektsvekst, produktadopsjon og kundebevaring
- Kommersiell dømmekraft til å identifisere vekstmuligheter og redusere risiko gjennom gjennomtenkte spørsmål og aktiv lytting
- Tydelige og trygge kommunikasjonsevner med evne til å påvirke ulike kunder
- Evne til å bygge varige partnerskap og opptre som en betrodd rådgiver
- Erfaring med å omsette data og innsikt til praktiske anbefalinger
- Vilje til å bidra til kontinuerlig forbedring ved å dele interne beste praksiser og tilbakemeldinger fra kunder
- Gode evner innen organisering, initiativ og prioritering av konkurrerende krav
- Ekte interesse for kundeutfall og digital transformasjon
- Samarbeidsorientert tilnærming til arbeid med kolleger og interessenter
- Fleksibilitet til å tilpasse og omprioritere i et miljø med høyt tempo
- Mulighet til å reise i den sørlige regionen minst tre dager i uken, med sporadiske lengre reiser
- Mulighet til å delta på månedlige samarbeidssamlinger ved Auto Traders kontorer, inkludert overnattinger
Fordeler
- Biltilegg i henhold til kvalifikasjonskrav og selskapets vilkår
- Årlig aksjetildeling verdt ytterligere 10 % av lønnen, som opptjenes i like avdrag over tre år
- 28 dagers årlig ferie
- Offentlige helligdager
- Halve kontordager på julaften og nyttårsaften
- Pensjonsordning med standard arbeidsgiverbidrag på 7 % og arbeidstakerbidrag på 5 %
- Omfattende privat helseforsikring
- Forbedrede permisjonsordninger for familier
- Lønnsofferordning for bil
- Aksjespareordninger
- Tilgang til lege og tannlege på nett hele døgnet
- Spesialiststøtte innen assistert befruktning, kjønnsdysfori, overgangsalder og menstruasjonsrelaterte omsorgsplaner