MyFitnessPal utvecklar en digital plattform för kost och träning som hjälper människor att förstå och hantera vardagliga hälsovanor. Appen samlar registrering av mat, uppföljning av kalorier och makronäringsämnen, information om mikronäringsämnen, träningsregistrering, viktuppföljning och integrationer med anslutna enheter på ett och samma ställe. En databas med mer än 18 miljoner livsmedel möjliggör detaljerad registrering av måltider, medan personliga kostinsikter hjälper användarna att fatta mer välgrundade och hållbara beslut. Produkten finns i kostnadsfria och premiumversioner och befinner sig i gränslandet mellan hälsoteknik, nutrition, träning och livsmedelsdata.
CRM Operations Manager (Braze) – Distansarbete, USA
Led CRM-verksamheten för MyFitnessPal genom att hantera Braze-kampanjer, personalisering, datakvalitet, automatisering och arbetsflöden för livscykelmarknadsföring. Samarbeta med team inom marknadsföring, data, produkt och annonsering för att skapa tillförlitlig och målgruppsanpassad kundkommunikation.
Beskrivning
- Ansvara för Braze-expertis inom segmentering, personalisering och experimentering
- Dokumentera CRM-processer, namnstandarder och styrningsprinciper
- Samarbeta med Data Engineering och MarTech kring felsökning, övervakning av datapipelines och validering av integrationer
- Identifiera och genomföra möjligheter att automatisera CRM-arbetsflöden
- Förbättra datapipelines, attribut och händelser för personalisering tillsammans med Lifecycle Marketing, Data Engineering och Product
- Hantera segmentering, dynamiskt innehåll och automatiseringslogik i Braze
- Skapa återanvändbara mallar och modulära kampanjkomponenter
- Upprätthålla en korrekt källa till sanning för aktiva, kommande och avslutade kampanjer och canvas-flöden
- Hjälpa teamet att slutföra prioriterat arbete enligt tidsplan
- Stödja uppsättning och kvalitetssäkring av komplexa livscykelkampanjer och utlösta Braze-resor
- Genomföra kontroller av rendering och länkar utifrån kreativa, tekniska krav och krav på leveransbarhet
- Stödja dynamiskt innehåll och datadrivna kampanjkonfigurationer
- Lansera annonseringsteamets kampanjer via e-post och meddelanden i appen
Krav
- Ha minst 4–6 års erfarenhet av CRM, livscykelmarknadsföring eller marknadsföringsverksamhet, gärna inom konsumentteknik eller prenumerationsprodukter
- Visa avancerad kompetens inom Braze, inklusive Canvas-orkestrering, Connected Content och Liquid-logik för personalisering
- Använda HTML/CSS och grundläggande JavaScript för att bygga och felsöka komplexa e-postmeddelanden och meddelanden i appar
- Använda SQL eller jämförbara verktyg för att validera data och stödja CRM-verksamheten
- Förstå CRM-datastrukturer, inklusive händelser, attribut, prenumerationsstatusar och segmentering
- Använda aktuella AI-verktyg i Braze och Claude för att förbättra effektivitet och resultat
- Ha mycket god känsla för detaljer, processdisciplin och kompetens inom tvärfunktionell kommunikation
Förmåner
- Sjukvårdsförsäkring med medicinsk vård, tandvård och synvård
- Stöd för familjeplanering samt betald mammaledighet och pappaledighet
- Förmåner för psykisk hälsa och särskilda dagar för psykisk hälsa
- Årlig prestationsbonus
- 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
- Flexibel policy för ansvarsfull ledighet
- Månatligt friskvårdsbidrag
- Månatligt teknikbidrag
- Två betalda volontärdagar per kalenderår för heltidsanställda
- Möjligheter till personlig teambuilding och en årlig företags sammankomst
- Mentorskapsprogram
- Fertilitetsstöd
- Plattform för kollegial uppskattning och belöningar
- Tillgång till MyFitnessPal Premium
- Virtuellt lärbibliotek och utbildning för professionell utveckling
- Pensionssparprogram med konkurrenskraftig arbetsgivar matchning
- Inkluderande arbetsplats och initiativ för mångfald, jämlikhet och inkludering