MyFitnessPal développe une plateforme numérique de nutrition et d’activité physique qui aide les utilisateurs à comprendre et à gérer leurs habitudes de santé au quotidien. Son application réunit au même endroit le suivi des aliments, des calories et des macronutriments, les informations sur les micronutriments, les activités physiques, le poids et les appareils connectés. Une base de données de plus de 18 millions d’aliments permet de suivre les repas en détail, tandis que des informations nutritionnelles personnalisées aident les utilisateurs à faire des choix plus éclairés et durables. Le produit est proposé en versions gratuite et premium et se situe à l’intersection des technologies de la santé, de la nutrition, de l’activité physique et des données alimentaires.
Responsable des opérations CRM (Braze) – Télétravail, États-Unis
Pilotez les opérations CRM de MyFitnessPal en gérant les campagnes Braze, la personnalisation, la qualité des données, l’automatisation et les flux de marketing du cycle de vie. Collaborez avec les équipes marketing, data, produit et publicité afin de fournir des communications clients fiables et ciblées.
États-Unis100 000 $ – 135 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérationsDescription
- Être la référence Braze pour la segmentation, la personnalisation et l’expérimentation
- Documenter les processus CRM, les conventions de nommage et les normes de gouvernance
- Collaborer avec l’ingénierie des données et MarTech pour résoudre les problèmes, surveiller les pipelines et valider les intégrations
- Identifier et mettre en œuvre des possibilités d’automatisation des flux de travail CRM
- Améliorer les pipelines de données, les attributs et les événements de personnalisation avec les équipes Marketing du cycle de vie, Ingénierie des données et Produit
- Gérer la segmentation, le contenu dynamique et la logique d’automatisation dans Braze
- Créer des modèles réutilisables et des composants de campagne modulaires
- Maintenir une source de référence précise pour les campagnes et canvases actives, à venir et arrêtées
- Aider l’équipe à terminer les tâches prioritaires dans les délais
- Soutenir la configuration et l’assurance qualité de campagnes complexes du cycle de vie et de parcours Braze déclenchés
- Effectuer des contrôles de rendu et de liens conformément aux normes créatives, techniques et de délivrabilité
- Soutenir le contenu dynamique et les configurations de campagnes fondées sur les données
- Lancer les campagnes de l’équipe publicité par e-mail et dans les messages intégrés à l’application
Exigences
- Justifier de 4 à 6 ans ou plus d’expérience en CRM, marketing du cycle de vie ou opérations marketing, de préférence dans les technologies grand public ou les produits par abonnement
- Démontrer une expertise avancée de Braze, notamment en orchestration de Canvas, Connected Content et logique de personnalisation Liquid
- Utiliser HTML/CSS et les bases de JavaScript pour créer et résoudre les problèmes de messages complexes par e-mail et dans l’application
- Utiliser SQL ou des outils comparables pour valider les données et soutenir les opérations CRM
- Comprendre les structures de données CRM, notamment les événements, les attributs, les états d’abonnement et la segmentation
- Utiliser les outils d’IA actuels dans Braze et Claude pour améliorer l’efficacité et les résultats
- Faire preuve d’une grande attention aux détails, de rigueur dans les processus et de solides compétences en communication transfonctionnelle
Avantages
- Couverture santé médicale, dentaire et optique
- Soutien à la planification familiale, ainsi que congés de maternité et de paternité rémunérés
- Avantages liés à la santé mentale et journées dédiées à la santé mentale
- Prime annuelle de performance
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Politique flexible de congés responsables
- Allocation mensuelle dédiée au bien-être
- Allocation mensuelle dédiée à la technologie
- Deux jours de bénévolat rémunérés par année civile pour les membres de l’équipe à temps plein
- Occasions de rencontres présentielles de l’équipe et rassemblement annuel de l’entreprise
- Programme de mentorat
- Aide à la fertilité
- Plateforme de reconnaissance et de récompenses entre pairs
- Accès à MyFitnessPal Premium
- Bibliothèque virtuelle d’apprentissage et formations de développement professionnel
- Programme d’épargne-retraite avec abondement compétitif de l’employeur
- Environnement de travail inclusif et initiatives en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion