Johnson & Johnson
Johnson & Johnson
A Johnson & Johnson é uma empresa global de cuidados com a saúde que atua nas áreas de medicamentos inovadores e tecnologia médica. Suas equipes desenvolvem soluções em oncologia, imunologia, neurociência, oftalmologia especializada, cuidados intervencionistas e ortopedia, combinando ciência e tecnologia para atender a necessidades complexas de saúde. A empresa também enfatiza a equidade em saúde, a sustentabilidade ambiental, a diversidade e a inclusão ao atender profissionais de saúde, pacientes e comunidades em todo o mundo.

Engenheiro sênior de soluções robóticas, serviço de campo

Engenheiro sênior de serviço de campo responsável pela manutenção de sistemas robóticos da Johnson & Johnson MedTech. Lidera reparos, solução de problemas, iniciativas de disponibilidade e suporte ao cliente em diferentes localidades.

Descrição

  • Desenvolver programas econômicos de atendimento ao cliente e iniciativas inovadoras de serviço de campo
  • Planejar projetos, programas e processos para o Serviço Técnico de Campo
  • Avaliar tendências e condições competitivas para fortalecer as estratégias de gestão de clientes
  • Recomendar hardware e equipamentos periféricos que atendam às necessidades dos clientes
  • Instalar, configurar e ajustar equipamentos complexos para usuários e operadores
  • Orientar colegas juniores sobre técnicas, processos e responsabilidades de serviço
  • Escalonar problemas e oportunidades de negócios para a gestão
  • Cuidar da configuração, realocação, manutenção, reparo e desinstalação de sistemas robóticos
  • Revisar e gerenciar registros de dados para solucionar problemas e resolver questões
  • Liderar a equipe de serviço RSE em atividades técnicas e operacionais que apoiem a disponibilidade dos sistemas robóticos
  • Manter a documentação da equipe e as métricas de desempenho
  • Utilizar métodos de engenharia e processos ECO para fornecer soluções de serviço seguras, duráveis e confiáveis
  • Contribuir para discussões sobre melhoria de processos
  • Concluir educação continuada e treinamento em sistemas robóticos
  • Seguir os procedimentos de segurança e os controles de riscos do ambiente de fabricação
  • Reportar o status do serviço e o progresso estratégico à alta gestão
  • Trabalhar em parceria com Engenharia de Sistemas, Engenharia de Suporte ao Produto, Qualidade e outras equipes para melhorar a disponibilidade e o tempo médio de reparo

Requisitos

  • Bacharelado em ciência da computação, robótica ou disciplina técnica relacionada
  • Quatro a seis anos de experiência no setor de tecnologia médica de capital
  • Experiência com software, sistemas mecânicos e elétricos e vários tipos de tecnologia robótica
  • Conhecimento básico do trabalho em um ambiente regulamentado para a área médica
  • Capacidade de colaborar de forma eficaz e eficiente em equipe
  • Capacidade de definir, desenvolver e gerenciar projetos, melhorias de processos e cronogramas
  • Experiência no planejamento e na execução de atividades para o desenvolvimento e a implementação de novos processos
  • Proficiência em inglês falado e escrito
  • Capacidade de construir e manter relacionamentos produtivos com colegas e membros da equipe
  • Proficiência em aplicativos do Microsoft Office, especialmente PowerPoint e Excel
  • Disponibilidade para viajar aproximadamente 80% local ou regionalmente e até 20% dentro dos Estados Unidos
  • Disponibilidade fora do horário comercial padrão, incluindo algumas noites, jornadas prolongadas, fins de semana e feriados
  • Capacidade de permanecer em pé, sentado ou ajoelhado por períodos prolongados
  • Capacidade de operar ferramentas eletromecânicas
  • Capacidade de levantar até 44 libras

Benefícios

  • Elegível para pagamento de horas extras
  • Adaptações para entrevistas estão disponíveis
  • Empregador que oferece oportunidades iguais

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