Johnson & Johnson è un'azienda globale nel settore della salute, attiva nella medicina innovativa e nella tecnologia medica. I suoi team sviluppano soluzioni in oncologia, immunologia, neuroscienze, oftalmologia specialistica, assistenza interventistica e ortopedia, combinando scienza e tecnologia per rispondere a esigenze sanitarie complesse. L'azienda pone inoltre l'accento sull'equità sanitaria, sulla sostenibilità ambientale, sulla diversità e sull'inclusione, al servizio di operatori sanitari, pazienti e comunità di tutto il mondo.
Ingegnere senior di soluzioni robotiche, assistenza sul campo
Ingegnere senior dell’assistenza sul campo responsabile della manutenzione dei sistemi robotici di Johnson & Johnson MedTech. Coordina riparazioni, risoluzione dei problemi, iniziative di disponibilità e assistenza ai clienti in diverse sedi.
Descrizione
- Sviluppare programmi di assistenza clienti convenienti e iniziative innovative di assistenza sul campo
- Pianificare progetti, programmi e processi per l’assistenza tecnica sul campo
- Valutare tendenze e condizioni competitive per rafforzare le strategie di gestione dei clienti
- Raccomandare hardware e apparecchiature periferiche che soddisfino le esigenze dei clienti
- Installare, configurare e regolare apparecchiature complesse per utenti e operatori
- Affiancare i colleghi junior sulle tecniche, i processi e le responsabilità di assistenza
- Portare all’attenzione della direzione problemi e opportunità aziendali
- Gestire l’installazione, il trasferimento, la manutenzione, la riparazione e la disinstallazione dei sistemi robotici
- Esaminare e gestire i registri dei dati per diagnosticare e risolvere i problemi
- Guidare il team di assistenza RSE nelle attività tecniche e operative che supportano la disponibilità dei sistemi robotici
- Mantenere la documentazione del team e gli indicatori di prestazione
- Utilizzare metodi ingegneristici e processi ECO per fornire soluzioni di assistenza sicure, durevoli e affidabili
- Contribuire alle discussioni sul miglioramento dei processi
- Completare la formazione continua e l’addestramento sui sistemi robotici
- Seguire le procedure di sicurezza e i controlli dei rischi nell’ambiente produttivo
- Riferire alla direzione senior sullo stato dell’assistenza e sui progressi strategici
- Collaborare con Ingegneria dei Sistemi, Ingegneria del Supporto al Prodotto, Qualità e altri team per migliorare la disponibilità e il tempo medio di riparazione
Requisiti
- Laurea in informatica, robotica o disciplina tecnica correlata
- Da quattro a sei anni di esperienza nel settore delle tecnologie mediche capital equipment
- Esperienza con software, sistemi meccanici ed elettrici e diversi tipi di tecnologia robotica
- Conoscenza di base del lavoro in un ambiente regolamentato in ambito medico
- Capacità di collaborare in modo efficace ed efficiente all’interno di un team
- Capacità di definire, sviluppare e gestire progetti, miglioramenti dei processi e pianificazioni
- Esperienza nella pianificazione e nella realizzazione di attività per lo sviluppo e l’implementazione di nuovi processi
- Buona padronanza dell’inglese parlato e scritto
- Capacità di costruire e mantenere rapporti produttivi con colleghi e membri del team
- Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, in particolare PowerPoint ed Excel
- Disponibilità a viaggiare circa l’80% a livello locale o regionale e fino al 20% sul territorio degli Stati Uniti
- Disponibilità al di fuori del normale orario lavorativo, comprese occasionali serate, giornate prolungate, fine settimana e festività
- Capacità di stare in piedi, seduti o inginocchiati per periodi prolungati
- Capacità di utilizzare strumenti elettromeccanici
- Capacità di sollevare fino a 44 libbre
Benefit
- Idoneità al pagamento degli straordinari
- Sono disponibili accomodamenti per i colloqui
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità