Johnson & Johnsonは、革新的な医薬品と医療技術の分野で事業を展開するグローバルなヘルスケア企業です。同社のチームは、オンコロジー、免疫学、神経科学、専門眼科、インターベンショナルケア、整形外科などの領域で、科学とテクノロジーを融合し、複雑な健康課題に応えるソリューションを開発しています。また、世界中の医療従事者、患者、地域社会に貢献する企業として、健康格差の解消、環境の持続可能性、多様性、インクルージョンも重視しています。
シニア・ロボティックソリューションズ・エンジニア、フィールドサービス
ジョンソン・エンド・ジョンソン メドテックのロボットシステムを保守するシニア・フィールドサービスエンジニアです。 現場での修理、トラブルシューティング、稼働時間向上の取り組み、顧客サポートを担当します。
仕事内容
- 費用対効果の高い顧客サービスプログラムと革新的なフィールドサービス施策を策定する
- 技術フィールドサービスのプロジェクト、プログラム、プロセスを計画する
- 顧客管理戦略の強化に向けて、トレンドと競争環境を評価する
- 顧客ニーズを満たすハードウェアと周辺機器を推奨する
- ユーザーとオペレーター向けに複雑な機器を設置、設定、調整する
- サービス技術、プロセス、責任について若手同僚を指導する
- 業務上の問題や機会を経営陣へエスカレーションする
- ロボットシステムのセットアップ、移設、保守、修理、撤去を担当する
- 問題のトラブルシューティングと解決のためにデータログを確認・管理する
- ロボットシステムの可用性を支える技術・運用活動でRSEサービスチームを率いる
- チームの文書とパフォーマンス指標を維持する
- エンジニアリング手法とECOプロセスを用いて、安全で耐久性と信頼性のあるサービスソリューションを提供する
- プロセス改善に関する議論に貢献する
- ロボットシステムに関する継続教育とトレーニングを修了する
- 製造環境の安全手順と危険管理措置に従う
- サービス状況と戦略的進捗を上級管理職に報告する
- システムエンジニアリング、製品サポートエンジニアリング、品質部門などと連携し、稼働時間を向上させ平均修復時間を短縮する
応募要件
- コンピューターサイエンス、ロボット工学、または関連する技術分野の学士号
- 資本医療技術業界で4～6年の経験
- ソフトウェア、機械・電気システム、および複数種類のロボット技術の経験
- 医療規制環境での業務に関する基礎知識
- チーム内で効果的かつ効率的に協働できる能力
- プロジェクト、プロセス改善、スケジュールを定義、開発、管理する能力
- 新しいプロセスの開発・導入に関する活動を計画し実行した経験
- 英語の会話および文書作成能力
- 同僚やチームメンバーと生産的な関係を構築・維持する能力
- Microsoft Officeアプリケーション、特にPowerPointとExcelの使用能力
- 地域内で約80%、米国内で最大20%の出張に対応できること
- 標準勤務時間外にも対応できること。夜間、延長勤務日、週末、祝日の勤務を含む
- 長時間立つ、座る、または膝をつくことができること
- 電気機械工具を操作できること
- 最大44ポンドの物品を持ち上げられること
福利厚生
- 時間外労働手当の対象
- 面接時の配慮を利用可能
- 機会均等雇用主