Johnson & Johnson 是一家業務涵蓋創新藥物與醫療科技的全球醫療保健公司。其團隊專注於腫瘤學、免疫學、神經科學、專科眼科、介入治療及骨科等領域，結合科學與科技，為複雜的健康需求提供解決方案。公司在服務全球醫療服務提供者、患者與社區的同時，也重視健康公平、環境永續、多元化與共融。
資深機器人解決方案工程師，現場服務
負責維護嬌生醫療科技機器人系統的資深現場服務工程師。 負責現場維修、故障排除、提升設備正常運作時間，以及為客戶提供支援。
說明
- 制定具成本效益的客戶服務計畫和創新的現場服務措施
- 規劃技術現場服務專案、計畫和流程
- 評估趨勢和競爭狀況，以強化客戶管理策略
- 推薦符合客戶需求的硬體和周邊設備
- 為使用者和操作人員安裝、設定和調整複雜設備
- 指導初級同事掌握服務技術、流程和職責
- 將業務問題和機會升級至管理層
- 負責機器人系統的設定、搬遷、維護、維修和拆卸
- 檢視並管理資料記錄，以排除故障並解決問題
- 帶領RSE服務團隊進行支援機器人系統可用性的技術和營運活動
- 維護團隊文件和績效指標
- 運用工程方法和ECO流程，提供安全、耐用且可靠的服務解決方案
- 參與流程改善討論
- 完成機器人系統相關的持續教育和培訓
- 遵守製造環境中的安全程序和危害控制措施
- 向高階管理層報告服務狀態和策略進展
- 與系統工程、產品支援工程、品質及其他團隊合作，提高正常運作時間並縮短平均修復時間
職位要求
- 電腦科學、機器人技術或相關技術領域的學士學位
- 在資本醫療技術產業擁有四至六年工作經驗
- 具備軟體、機械和電氣系統以及多種機器人技術方面的經驗
- 對醫療監管環境中的工作有基礎了解
- 能夠在團隊中高效且有效地協作
- 能夠定義、制定和管理專案、流程改善及時程安排
- 具備規劃和交付新流程開發與實施活動的經驗
- 英語口語和書面表達熟練
- 能夠與同事和團隊成員建立並維持良好的工作關係
- 熟悉使用Microsoft Office應用程式，尤其是PowerPoint和Excel
- 願意在本地或區域內出差約80%，並在美國境內出差最多20%
- 能夠在標準工作時間之外工作，包括偶爾的晚間、延長工作日、週末和假日
- 能夠長時間站立、坐下或跪下
- 能夠操作機電工具
- 能夠搬運最重44磅的物品
福利待遇
- 符合加班費領取資格
- 可提供面試便利安排
- 平等機會雇主