Johnson & Johnson 是一家业务遍及创新药物和医疗技术领域的全球医疗保健公司。其团队专注于肿瘤学、免疫学、神经科学、专科眼科、介入治疗和骨科等领域，融合科学与技术，为复杂的健康需求提供解决方案。公司在服务全球医疗服务提供者、患者和社区的同时，也重视健康公平、环境可持续发展、多元化与包容性。
高级机器人解决方案工程师，现场服务
负责维护强生医疗科技机器人系统的高级现场服务工程师。 负责现场维修、故障排查、提升设备正常运行时间，以及为客户提供支持。
描述
- 制定具有成本效益的客户服务计划和创新的现场服务举措
- 规划技术现场服务项目、计划和流程
- 评估趋势和竞争状况，以加强客户管理策略
- 推荐满足客户需求的硬件和外围设备
- 为用户和操作员安装、配置和调试复杂设备
- 指导初级同事掌握服务技术、流程和职责
- 将业务问题和机会升级至管理层
- 负责机器人系统的设置、搬迁、维护、维修和拆卸
- 查看并管理数据日志，以排查故障并解决问题
- 领导RSE服务团队开展支持机器人系统可用性的技术和运营活动
- 维护团队文档和绩效指标
- 运用工程方法和ECO流程，提供安全、耐用且可靠的服务解决方案
- 参与流程改进讨论
- 完成机器人系统相关的继续教育和培训
- 遵守制造环境中的安全程序和危害控制措施
- 向高级管理层报告服务状态和战略进展
- 与系统工程、产品支持工程、质量及其他团队合作，提高正常运行时间并缩短平均修复时间
任职要求
- 计算机科学、机器人技术或相关技术领域的学士学位
- 在资本医疗技术行业拥有四至六年工作经验
- 具备软件、机械和电气系统以及多种机器人技术方面的经验
- 对医疗监管环境中的工作有基础了解
- 能够在团队中高效、有效地协作
- 能够定义、制定和管理项目、流程改进及进度安排
- 具备规划和交付新流程开发与实施活动的经验
- 英语口语和书面表达熟练
- 能够与同事和团队成员建立并维持良好的工作关系
- 熟练使用Microsoft Office应用程序，尤其是PowerPoint和Excel
- 愿意在本地或区域内出差约80%，并在美国境内出差最多20%
- 能够在标准工作时间之外工作，包括偶尔的晚间、延长工作日、周末和节假日
- 能够长时间站立、坐下或跪下
- 能够操作机电工具
- 能够搬运最重44磅的物品
福利待遇
- 符合加班费领取资格
- 可提供面试便利安排
- 平等机会雇主