Johnson & Johnson
Johnson & Johnson
Johnson & Johnson est une entreprise mondiale de santé qui intervient dans les domaines de la médecine innovante et des technologies médicales. Ses équipes développent des solutions en oncologie, immunologie, neurosciences, ophtalmologie spécialisée, soins interventionnels et orthopédie, en combinant science et technologie pour répondre à des besoins de santé complexes. L’entreprise accorde également une grande importance à l’équité en santé, à la durabilité environnementale, à la diversité et à l’inclusion, au service des professionnels de santé, des patients et des communautés du monde entier.

Ingénieur senior en solutions robotiques, service sur le terrain

Ingénieur senior de service sur le terrain responsable de la maintenance des systèmes robotiques de Johnson & Johnson MedTech. Il dirige les réparations, le dépannage, les initiatives de disponibilité et l’assistance aux clients sur différents sites.

Description

  • Développer des programmes de service client rentables et des initiatives innovantes de service sur le terrain
  • Planifier les projets, programmes et processus du service technique sur le terrain
  • Évaluer les tendances et les conditions concurrentielles afin de renforcer les stratégies de gestion de la clientèle
  • Recommander le matériel et les équipements périphériques répondant aux besoins des clients
  • Installer, configurer et régler des équipements complexes pour les utilisateurs et les opérateurs
  • Accompagner les collègues juniors sur les techniques, processus et responsabilités de service
  • Faire remonter les problèmes et opportunités commerciales à la direction
  • Gérer l’installation, le déplacement, la maintenance, la réparation et la désinstallation des systèmes robotiques
  • Examiner et gérer les journaux de données afin de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre
  • Diriger l’équipe de service RSE dans les activités techniques et opérationnelles favorisant la disponibilité des systèmes robotiques
  • Tenir à jour la documentation de l’équipe et les indicateurs de performance
  • Utiliser des méthodes d’ingénierie et des processus ECO pour fournir des solutions de service sûres, durables et fiables
  • Contribuer aux discussions sur l’amélioration des processus
  • Suivre une formation continue et des formations sur les systèmes robotiques
  • Respecter les procédures de sécurité et les contrôles des risques dans l’environnement de fabrication
  • Rendre compte à la direction générale de l’état du service et des progrès stratégiques
  • Collaborer avec l’ingénierie des systèmes, l’ingénierie du support produit, la qualité et d’autres équipes afin d’améliorer la disponibilité et le temps moyen de réparation

Exigences

  • Diplôme de licence en informatique, en robotique ou dans une discipline technique connexe
  • Quatre à six ans d’expérience dans le secteur des technologies médicales d’équipement
  • Expérience des logiciels, des systèmes mécaniques et électriques et de plusieurs types de technologies robotiques
  • Compréhension fondamentale du travail dans un environnement médical réglementé
  • Capacité à collaborer efficacement et avec efficience au sein d’une équipe
  • Capacité à définir, développer et gérer des projets, des améliorations de processus et des calendriers
  • Expérience dans la planification et la réalisation d’activités liées au développement et à la mise en œuvre de nouveaux processus
  • Maîtrise de l’anglais parlé et écrit
  • Capacité à établir et à maintenir des relations productives avec les collègues et les membres de l’équipe
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment PowerPoint et Excel
  • Disponibilité pour voyager environ 80 % localement ou régionalement et jusqu’à 20 % sur le territoire des États-Unis
  • Disponibilité en dehors des horaires professionnels habituels, notamment certains soirs, journées prolongées, week-ends et jours fériés
  • Capacité à rester debout, assis ou à genoux pendant de longues périodes
  • Capacité à utiliser des outils électromécaniques
  • Capacité à soulever jusqu’à 44 livres

Avantages

  • Éligibilité au paiement des heures supplémentaires
  • Des aménagements sont disponibles pour les entretiens
  • Employeur garantissant l’égalité des chances

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