Johnson & Johnson ist ein global tätiges Gesundheitsunternehmen, das in den Bereichen innovative Arzneimittel und Medizintechnik arbeitet. Die Teams entwickeln Lösungen in der Onkologie, Immunologie, Neurowissenschaften, spezialisierten Augenheilkunde, interventionellen Versorgung und Orthopädie und verbinden Wissenschaft und Technologie, um komplexe gesundheitliche Herausforderungen zu bewältigen. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf gesundheitliche Chancengleichheit, ökologische Nachhaltigkeit, Vielfalt und Inklusion und unterstützt Gesundheitsdienstleister, Patientinnen und Patienten sowie Gemeinschaften weltweit.
Senior-Ingenieur/in für robotische Lösungen im Außendienst
Als Senior-Ingenieur/in im Außendienst sind Sie für die Wartung robotischer Systeme von Johnson & Johnson MedTech verantwortlich. Sie leiten Reparaturen, Fehlerbehebung, Initiativen zur Anlagenverfügbarkeit und den Kundensupport an verschiedenen Einsatzorten.
Beschreibung
- Entwicklung kosteneffizienter Kundenserviceprogramme und innovativer Initiativen für den technischen Außendienst
- Planung von Projekten, Programmen und Prozessen für den technischen Außendienst
- Bewertung von Trends und Wettbewerbsbedingungen zur Stärkung von Strategien für das Kundenmanagement
- Empfehlung von Hardware und Peripheriegeräten, die den Kundenanforderungen entsprechen
- Installation, Konfiguration und Anpassung komplexer Geräte für Benutzer und Bedienpersonal
- Mentoring von Nachwuchskräften zu Servicetechniken, Prozessen und Verantwortlichkeiten
- Weiterleitung geschäftlicher Probleme und Chancen an das Management
- Durchführung von Einrichtung, Verlagerung, Wartung, Reparatur und Demontage robotischer Systeme
- Prüfung und Verwaltung von Datenprotokollen zur Fehlerbehebung und Problemlösung
- Leitung des RSE-Service-Teams bei technischen und operativen Aktivitäten zur Sicherstellung der Verfügbarkeit robotischer Systeme
- Pflege der Teamdokumentation und Leistungskennzahlen
- Einsatz von Ingenieurmethoden und ECO-Prozessen zur Bereitstellung sicherer, langlebiger und zuverlässiger Servicelösungen
- Mitwirkung an Gesprächen zur Prozessverbesserung
- Absolvierung von Weiterbildungen und Schulungen zu robotischen Systemen
- Einhaltung von Sicherheitsverfahren und Gefahrenkontrollen in Produktionsumgebungen
- Berichterstattung über Servicestatus und strategische Fortschritte an das Senior Management
- Zusammenarbeit mit Systems Engineering, Product Support Engineering, Qualitätssicherung und anderen Teams zur Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit und der mittleren Reparaturzeit
Anforderungen
- Bachelorabschluss in Informatik, Robotik oder einer verwandten technischen Fachrichtung
- Vier bis sechs Jahre Berufserfahrung in der Medizintechnik für Investitionsgüter
- Erfahrung mit Software, mechanischen und elektrischen Systemen sowie verschiedenen Arten von Robotertechnologie
- Grundlegendes Verständnis der Arbeit in einem medizinisch regulierten Umfeld
- Fähigkeit zur effektiven und effizienten Zusammenarbeit im Team
- Fähigkeit, Projekte, Prozessverbesserungen und Zeitpläne zu definieren, zu entwickeln und zu verwalten
- Erfahrung in der Planung und Durchführung von Aktivitäten zur Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
- Fähigkeit, produktive Beziehungen zu Kollegen und Teammitgliedern aufzubauen und zu pflegen
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint und Excel
- Bereitschaft zu etwa 80 % lokaler oder regionaler Reisetätigkeit und bis zu 20 % Inlandsreisen innerhalb der Vereinigten Staaten
- Verfügbarkeit außerhalb der üblichen Arbeitszeiten, einschließlich gelegentlicher Abende, verlängerter Arbeitstage, Wochenenden und Feiertage
- Fähigkeit, längere Zeit zu stehen, zu sitzen oder zu knien
- Fähigkeit zur Bedienung elektromechanischer Werkzeuge
- Fähigkeit, bis zu 44 Pfund zu heben
Zusatzleistungen
- Anspruch auf Überstundenvergütung
- Unterstützung bei der Anpassung des Bewerbungsgesprächs verfügbar
- Arbeitgeber der Chancengleichheit