A Toast desenvolve software e hardware integrados para o setor de alimentação e bebidas. Sua plataforma reúne tecnologia de ponto de venda, processamento de pagamentos, pedidos online, gestão de folha de pagamento e ferramentas operacionais para ajudar restaurantes a administrar o trabalho do dia a dia em um único sistema. A Toast atende a uma ampla variedade de negócios, incluindo restaurantes de serviço rápido e serviço completo, estabelecimentos fast casual, restaurantes de alta gastronomia, cafés e food trucks, além de publicar análises do setor e recursos educacionais para operadores de restaurantes.
Engenheiro(a) de GTM, Web
Crie fluxos de trabalho com IA e experiências para sites na Toast para acelerar a produção web e melhorar a conversão. A Toast desenvolve tecnologia para restaurantes e negócios locais.
Descrição
- Mapeie o processo de produção de páginas e textos para o site, incluindo as revisões de SEO, marketing de produto, Jurídico e Marca, e crie fluxos de trabalho com IA que reduzam o tempo de entrega e o retrabalho.
- Padronize o recebimento de requisitos com modelos, agentes de triagem e briefs automatizados.
- Aprimore o Contentful, seus plug-ins e as ferramentas conectadas em parceria com a equipe de Web Platform Engineering.
- Identifique e elimine gargalos no processo de scrum web, da priorização à implantação.
- Ajude a criar experiências com IA que aumentem a conversão de visitas em oportunidades.
- Desenvolva ferramentas próprias de IA para a Web, incluindo prompts e avaliações.
- Configure e aprimore ferramentas de terceiros para chat no site, enriquecimento de dados, IA de voz e personalização.
- Estabeleça proteções para a IA do site público em colaboração com as equipes Jurídica, de Marca e de Privacidade.
- Defina métricas de sucesso, conduza experimentos, demonstre impacto e monitore as ferramentas em produção.
- Crie sistemas reutilizáveis e documente playbooks.
- Compartilhe práticas eficazes por meio de demonstrações, treinamentos e horários de atendimento, e ajude a definir os padrões e as ferramentas de IA de Marketing.
- Oriente a decisão entre desenvolver ou comprar soluções.
- Nos primeiros seis meses, obtenha reduções mensuráveis no tempo de produção web e melhore a conversão de visitas em oportunidades com experiências de site baseadas em IA.
Requisitos
- Tenha pelo menos cinco anos de experiência em operações web, produção web, otimização de conversão ou crescimento, tecnologia de marketing ou engenharia de soluções, incluindo experiência prática recente em desenvolvimento de IA.
- Tenha lançado agentes de IA ou fluxos de trabalho automatizados usados diariamente pelas equipes.
- Tenha experiência em operar ou redesenhar processos de produção de sites, incluindo CMS, recebimento, revisão e publicação; experiência com Contentful é desejável.
- Tenha experiência em criar experimentos e relacionar mudanças no site a resultados do pipeline.
- Tenha experiência com avaliações, monitoramento e proteções para IA voltada a clientes.
- Comunique-se com clareza com equipes técnicas e não técnicas.
- Tenha experiência em treinar outras pessoas para usar novas ferramentas.
- Trabalhe de forma independente do início ao fim.
- Tenha experiência com ferramentas de chat no site, chatbot, IA de voz ou personalização.
- Conheça APIs de LLM e ferramentas para agentes, como Anthropic, OpenAI, Gemini, MCP e RAG.
- Conheça plataformas de automação como Zapier, Workato e n8n.
- Entenda a governança de IA, incluindo revisão jurídica, acessibilidade, privacidade e consentimento.
- Entenda os fluxos de leads da web para o CRM, incluindo formulários, enriquecimento, roteamento e atribuição.
Benefícios
- Programas competitivos de remuneração e benefícios.
- Remuneração em dinheiro, incluindo horas extras e bônus ou comissão quando elegível.
- Participação acionária.
- Benefícios flexíveis pensados para apoiar o bem-estar e atender a necessidades em constante mudança.
- Modelo de trabalho híbrido que valoriza as necessidades individuais.
- Adaptações razoáveis para pessoas com deficiência.