Toast développe des logiciels et du matériel intégrés pour le secteur de la restauration et des boissons. Sa plateforme réunit des technologies de point de vente, le traitement des paiements, la commande en ligne, la gestion de la paie et des outils opérationnels afin d’aider les restaurants à gérer leur activité quotidienne depuis un seul système. Toast s’adresse à un large éventail d’établissements, notamment les restaurants à service rapide ou complet, les enseignes fast casual, les restaurants gastronomiques, les cafés et les food trucks, tout en publiant des analyses du secteur et des ressources pédagogiques pour les professionnels de la restauration.
Ingénieur·e GTM, Web
Créez des flux de travail d’IA et des expériences web chez Toast pour accélérer la production web et améliorer la conversion. Toast développe des technologies pour les restaurants et les commerces de proximité.
Description
- Cartographier le processus de production des pages et des contenus web, notamment les validations SEO, marketing produit, juridique et marque, puis créer des flux de travail d’IA qui réduisent les délais et les reprises.
- Standardiser la collecte des besoins à l’aide de modèles, d’agents de réception et de briefs automatisés.
- Améliorer Contentful, ses plug-ins et les outils connectés en partenariat avec l’équipe Web Platform Engineering.
- Repérer et supprimer les goulots d’étranglement du processus scrum web, de la priorisation au déploiement.
- Contribuer à créer des expériences fondées sur l’IA qui augmentent la conversion des visites en opportunités.
- Développer des outils d’IA internes pour le Web, notamment des prompts et des évaluations.
- Configurer et améliorer des outils tiers de chat sur le site, d’enrichissement des données, d’IA vocale et de personnalisation.
- Mettre en place des garde-fous pour l’IA du site web public, en collaboration avec les équipes juridique, marque et confidentialité.
- Définir des indicateurs de réussite, mener des expériences, démontrer leur impact et surveiller les outils en production.
- Créer des systèmes réutilisables et documenter des guides pratiques.
- Partager les bonnes pratiques lors de démonstrations, de formations et de permanences, et contribuer à définir les normes et les outils d’IA du Marketing.
- Conseiller sur l’opportunité de développer ou d’acheter des solutions.
- Au cours des six premiers mois, obtenir des réductions mesurables du temps de production web et améliorer la conversion des visites en opportunités grâce à des expériences de site fondées sur l’IA.
Exigences
- Justifier d’au moins cinq ans d’expérience dans les opérations web, la production web, l’optimisation des conversions ou la croissance, les technologies marketing ou l’ingénierie de solutions, avec une expérience pratique récente en développement d’IA.
- Avoir lancé des agents d’IA ou des flux de travail automatisés utilisés quotidiennement par des équipes.
- Avoir géré ou repensé des processus de production de sites web, notamment le CMS, la collecte des demandes, les validations et la mise en ligne ; une expérience de Contentful est appréciée.
- Avoir conçu des expériences et relié les changements du site web aux résultats du pipeline.
- Avoir de l’expérience en évaluation, en surveillance et en garde-fous pour l’IA destinée aux clients.
- Communiquer clairement avec des équipes techniques et non techniques.
- Avoir formé d’autres personnes à l’utilisation de nouveaux outils.
- Travailler de manière autonome du début à la fin.
- Avoir de l’expérience avec des outils de chat sur site, des chatbots, l’IA vocale ou la personnalisation.
- Connaître les API de LLM et les outils d’agents tels qu’Anthropic, OpenAI, Gemini, MCP et RAG.
- Connaître des plateformes d’automatisation telles que Zapier, Workato et n8n.
- Comprendre la gouvernance de l’IA, notamment la revue juridique, l’accessibilité, la confidentialité et le consentement.
- Comprendre les parcours des prospects du web au CRM, notamment les formulaires, l’enrichissement, l’acheminement et l’attribution.
Avantages
- Programmes de rémunération et d’avantages sociaux compétitifs.
- Rémunération en espèces, y compris les heures supplémentaires et les primes ou commissions lorsque les conditions d’admissibilité sont remplies.
- Participation au capital.
- Avantages flexibles conçus pour favoriser le bien-être et s’adapter à l’évolution des besoins.
- Mode de travail hybride qui tient compte des besoins individuels.
- Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap.